1.라이선스 오류

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1.1Nex-UP Editor 라이선스 오류

1.1.1현상

Nex-UP Editor 실행 시 라이선스 오류 발생시 위와 같은 메시지가 출력됩니다.

1.1.2원인

• 서버에 반영된 라이선스 파일에 등록된 정보와 실제 접근하는 도메인정보가 다른 경우 라이선스 오류가 발생합니다.

• 서버에 반영된 라이선스 파일 경로가 맞지 않을 경우 오류가 발생합니다.

1.1.3처리방법

• 라이선스의 위치가 정확한지 확인합니다. Nex-UP Editor가 설치된 서버의 editor14폴더를 확인 합니다.

• 라이선스가 정확한 위치에 존재하는 경우에도 오류가 발생한다면 라이선스 재 발급이 필요합니다. 라이선스 재 발급은 영업대표를 통해 요청이 가능합니다.

1.2Nex-UP Editor 라이선스 기간만료 오류

1.2.1현상

Nex-UP Editor 실행 시 라이선스 오류 발생시 위와 같은 메시지가 출력됩니다.

1.2.2원인

서버에 반영된 라이선스 파일에 등록된 사용기간이 만료된 경우 발생합니다.

1.2.3처리방법

• 운영 라이선스에서 해당 메시지가 나타난다면 라이선스 재 발급이 필요합니다. 재 발급은 영업대표를 통해 요청이 가능합니다.

• 개발 라이선스를 받으신 경우 기술지원 사이트(http://support.tobesoft.co.kr)에서 발급 받으실 수 있습니다.

1.3Nex-UP Server 라이선스 파일을 찾을 수 없는 오류

1.3.1현상

Caused by: com.nexacro.nexup.license.LicenseException: loading license failed, LICENSE_NOT_FOUND; nested exception is java.io.FileNotFoundException: class path resource [Nex-UP_Server_License.xml] cannot be resolved to URL because it does not exist
    at com.nexacro.nexup.license.NexupLicenseManager.loadLicense(NexupLicenseManager.java:60)
    at com.nexacro.nexup.license.NexupLicenseManager.checkLicense(NexupLicenseManager.java:65)
    at com.nexacro.nexup.license.NexupLicenseManager.initialize(NexupLicenseManager.java:20)
    at com.nexacro.nexup.component.TypedComponentManager.initializeComponents(TypedComponentManager.java:65)
    at com.nexacro.nexup.component.TypedComponentManager.initialize(TypedComponentManager.java:32)
    at com.nexacro.nexup.DefaultSystemInitializer.initialize(DefaultSystemInitializer.java:50)
    ... 31 more
Caused by: java.io.FileNotFoundException: class path resource [Nex-UP_Server_License.xml] cannot be resolved to URL because it does not exist
    at org.springframework.core.io.ClassPathResource.getURL(ClassPathResource.java:187)
    at com.nexacro.nexup.license.NexupLicenseManager.loadLicense(NexupLicenseManager.java:37)
    ... 36 more

서버 구동시 상기와 같이 에러메시지가 출력되면서 서버가 재시작 되지 않는 경우가 발생합니다.

1.3.2원인

• 서버에 라이선스파일이 존재하지 않거나 파일이 정상적인 위치에 있지 않을 경우 발생합니다.

1.3.3처리방법

• 서버의 WEB-INF/classes 폴더에 라이선스가 존재하는지 확인 합니다.

1.4Nex-UP Server INVALID_IP_ADDRESS 오류

1.4.1현상

Caused by: com.nexacro.nexup.license.LicenseException: loading license failed, INVALID_IP_ADDRESS; nested exception is com.nexacro.xapi.license.InvalidLicenseException: Invalid ip address: expected=[123.456.789.123, 10.9.8.7], actual=[0:0:0:0:0:0:0:1, fe80:0:0:0:a57d:c531:77b6:434c%10, 172.10.11.48, fe80:0:0:0:184a:2bab:8679:9ce8%11, fe80:0:0:0:f526:709b:6892:55%16, fe80:0:0:0:c4ee:a288:c5d:405e%18, fe80:0:0:0:9c38:febf:a14a:1189%19, 10.212.134.200, fe80:0:0:0:200:5efe:ac0a:b30%23, fe80:0:0:0:0:5efe:ad4:86c8%24, 2002:ac0a:b30:0:0:0:ac0a:b30]
    at com.nexacro.nexup.license.NexupLicenseManager.loadLicense(NexupLicenseManager.java:55)
    at com.nexacro.nexup.license.NexupLicenseManager.checkLicense(NexupLicenseManager.java:65)
    at com.nexacro.nexup.license.NexupLicenseManager.initialize(NexupLicenseManager.java:20)
    at com.nexacro.nexup.component.TypedComponentManager.initializeComponents(TypedComponentManager.java:65)
    at com.nexacro.nexup.component.TypedComponentManager.initialize(TypedComponentManager.java:32)
    at com.nexacro.nexup.DefaultSystemInitializer.initialize(DefaultSystemInitializer.java:50)
    ... 31 more
Caused by: com.nexacro.xapi.license.InvalidLicenseException: Invalid ip address: expected=[123.456.789.123, 10.9.8.7], actual=[0:0:0:0:0:0:0:1, fe80:0:0:0:a57d:c531:77b6:434c%10, 172.10.11.48, fe80:0:0:0:184a:2bab:8679:9ce8%11, fe80:0:0:0:f526:709b:6892:55%16, fe80:0:0:0:c4ee:a288:c5d:405e%18, fe80:0:0:0:9c38:febf:a14a:1189%19, 10.212.134.200, fe80:0:0:0:200:5efe:ac0a:b30%23, fe80:0:0:0:0:5efe:ad4:86c8%24, 2002:ac0a:b30:0:0:0:ac0a:b30]
    at com.nexacro.xapi.license.A.H.B(Unknown Source)
    at com.nexacro.xapi.license.A.H.B(Unknown Source)
    at com.nexacro.xapi.license.A.E.A(Unknown Source)
    at com.nexacro.xapi.license.A.E.A(Unknown Source)
    at com.nexacro.xapi.license.License.load(License.java:236)
    at com.nexacro.nexup.license.NexupLicenseManager.loadLicense(NexupLicenseManager.java:37)
    ... 36 more

1.4.2원인

• 서버에 라이선스파일에 등록되어 있는 아이피 주소와 실제 서버아이피 서버의 주소가 다른경우 에러가 발생합니다.

1.4.3처리방법

• 서버에 업로드 되어 있는 라이선스파일의 아이피 주소와 실제 서버의 아이피주소를 확인합니다.

• 서버 아이피가 일치 하지 않는다면 라이선스 재 발급이 필요합니다. 라이선스 재 발급은 영업대표를 통해 요청이 가능합니다.