MiPlatform 설치 FAQ가이드

투비소프트 기술지원팀

1Fail to Create Miplatform Control! 오류가 발생한 경우

1.1현상

MiPlatform 구동시 초기에 다음과 같은 창이 나오면 위와 같이 등록되지 않아서 발생된 문제입니다

그림 13ded0b8ad2fe61fa

1.2원인

1. PC 계정 권한 문제로 인해 ocx 파일이 정상적으로 등록이 되지 않아 발생
2. regsvr32.exe 파일이 손상이 되었거나 존재하지 않는 경우
   regsvr32.exe 파일이 windows\system32 폴더 내에 존재하는지 확인 후 regsvr32.exe 
   파일 실행 후 아래와 같은 메시지 창이 보이면 정상동작 상태임

그림 23ded0b8ad2fe61fa

1.3처리방법 1

아래 해당하는 마이플랫폼 엔진 버전에 맞는 FixUac 파일을 다운로드 후 설치
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem320A.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem320U.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem330A.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem330U.msi

1.4처리방법 2

마이플랫폼 엔진 폴더로 이동 후 오류 발생한 ocx 파일 레지스트리 등록

Windwos XP
시작 -> 실행 선택 후 
regsvr32.exe “C:\Documents and Settings\[PC 사용자명]\Local Settings\Application Data\TobeSoft\MiPlatform320\MiPlatformX320(U).ocx”

Windows Vista, 7, 8
시작 -> 모든프로그램 ->  보조프로그램 -> 명령프롬프트 항목에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 관리자 권한으로 실행
regsvr32.exe C:\Users\[PC계정]\AppData\Local\TOBESOFT\MiPlatform320U\MiPlatformX320(U).ocx

1.5처리방법 3

위의 처리사항 2번에 의해 해결이 안되는 경우
아래 해당하는 마이플랫폼 삭제 배치 파일 다운로드 후 마이플랫폼 삭제 후 해당 사이트 다시 접속
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine320A.zip
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine320U.zip
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine330A.zip
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine330U.zip

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_12.wmv

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/숨김폴더해제(tip).wmv

2Fail to create MiInstaller 3.xx , ActiveX Control 설치 반복, 설치 페이지에서 화면 빈페이지

2.1현상

그림 33ded0b8ad2fe61fa

MiPlatform 설치 페이지 ActiveX Control 설치 무한 반복되는 경우

2.2원인

PC 최적화 작업(ActiveX Control 정리)으로 인한 레지스트리 파일 삭제되거나 IE 환경오류

2.3처리방법 1

Internet Explorer > 도구 > 추가기능관리 > 추가기능관리 사용 또는 사용안함 
CyMiInstaller320(3xx) & MiPlatformX 3.2U(3.3U) Control “사용” 체크

그림 43ded0b8ad2fe61fa

2.4처리방법 2

C:\Windows\system32 폴더 내에 MiInstlr320.dll 또는 MiInstlr321.dll 파일 
레지스트리 등록 (MiInstlr3xx.dll 파일 모두 등록) 64bit PC 일 경우 syswow64 폴더 내 확인
 
시작 - 실행 - regsvr32.exe 한 칸 띄우고 위의 파일 드래그 후 확인 - “성공”

그림 53ded0b8ad2fe61fa

예 : regsvr32 C:\Windows\system32\MiInstlr320.dll (MiInstlr321.dll,MiInstlr322.dll,MiInstlr331.dll)
 
[Windows Vista, 7, 8에서 레지스트리 등록 방법]
 
1. 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자권한으로 명령프롬프트 실행
2. 아래 명령어 입력
   Regsvr32 C:\windows\system32\MiInstlr321.dll 명령어 입력 후 엔터
   (MiInstlr320.dll,MiInstlr322.dll,MiInstlr331.dll)

그림 63ded0b8ad2fe61fa

그림 73ded0b8ad2fe61fa

3Error 1310 오류

3.1현상

그림 83ded0b8ad2fe61fa

3.2원인

IE 인터넷 옵션의 보호모드 사용하거나 IE 권한에 문제로 발생

그림 93ded0b8ad2fe61fa

3.3처리방법

Internet Explorer 실행 시 관리자권한으로 실행 후 사이트 재접속
[IE 관리자권한 실행 방법]
Internet Explorer 단축아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 관리자권한으로 실행 메뉴 선택

그림 103ded0b8ad2fe61fa

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_39.wmv

4Error 1935 and 어셈블리 구성요소 오류

4.1현상

4.2원인

Transation 관련 시스템파일이 손상이 되어 Windows insataller 기능이 작동되지 않음

4.3처리방법 1

[ .NET Framework 기능 사용안함 변경 및 삭제]
1.제어판->프로그램 제거 -> 좌측 windows 기능 사용/사용안함 클릭 ->
Microsoft .NET Framework 체크 해제후 확인 -> pc 리부팅후 
시스템 재접속하여 정상설치 여부 확인 



2. 위의 방법으로 안될경우 -> 제어판->프로그램 제거 -> Microsoft .NET Framework 
설치되어 있는지 확인후 제거후 pc 리부팅후 시스템 재접속하여 정상설치 여부 확인 
 삭제 프로그램 이용가능 http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/08/28/8904493.aspx 

4.4처리방법 2

[안전모드 명령 프롬프트로 부팅하여 명령어 작업 수행]
1. PC 재시작시 부팅 초기 화면에서 F8번 키를 여러번 눌러 부팅 옵션 항목에서 안전모드
(명령프롬프트 선택)  



2.  명령 프롬프트 창에서 아래 명령어 순서대로 입력
A.  cd %windir%\system32\config\txr 입력 후 Enter
B.  attrib -r -s -h * 입력 후 Enter
C.  del * 입력 후 Enter Y/N 선택 메뉴가 나올 경우 Y 선택
D.  cd %windir%\System32\SMI\Store\Machine 입력 후 Enter
E.  attrib -a -h -s *.TM* 입력 후 Enter
F.  Del *.TM* 입력 후 Enter Y/N 선택 메뉴가 나올 경우 Y 선택
G.  PC 재부팅 후 사이트 재접속

5Error 2809, 1722 에러

5.1현상

MFC 관련 파일 문제로 인해 MiplatformEngine 파일이 실행이 되지 않아 발생한 문제

5.2처리방법 1

1. 마이플랫폼 삭제 배치파일을 다운로드 후 압축 해제
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine_all.zip
 
2.  압축 해제 후 모든 인터넷 창 및 폴더를 닫은 후  Uninstall_MiplatformEngine_all.bat 파일 실행
     (WINDOWS VISTA,7 OS 에서는 관리자권한으로 실행)

3. Microsoft Visual C++ 2005 SP1 재배포 가능 패키지(vcredist_x86.exe) 파일 설치
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/vcredist_x86.exe
 
TIP   
vcredist_x86.exe 설치 시 Command line option systax error... 와 같은 오류가 발생 할 경우
 
A. 다운로드 받은 vcredist_x86.exe 파일을 c:\ 에 복사 
B. 명령프롬프트(cmd) 실행 후 cd  c:\  입력 후 엔터 
    (WINDOWS VISTA, 7 OS 에서는 명령프롬프트 관리자권한으로 실행)
C.  vcredist_x86 /q  /t:c: 입력 후 엔터

4. PC 리부팅후 테스트

5.3처리방법 2

처리방법 1번 조치 후에도 문제가 있을 경우 처리방법 입니다. 
C:\WINDOWS\WinSxS\아래이미지에 선택된 폴더를 삭제

그림 11bfe45260949e6d66

C:\WINDOWS\WinSxS\Policies\ 아래이미지에 선택된 폴더를 삭제

그림 12bfe45260949e6d66

C:\Windows\System32\MiPlatformBase.ocx파일이 존재하는 경우 삭제합니다. 
C:\Documents and Settings\로그인ID\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT\MiPlatform320U\Setup
디렉토리에 파일이 있는 경우 모두 삭제합니다.
 
C:\Documents and Settings\로그인ID\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT\MiPlatform320U\Ver
디렉토리에 파일 이 있는 경우 모두 삭제합니다.
 
 
여기까지 작업이 끝나셨다면 해당 사이트를 접속하여 처음부터 사용을 하실 수 있습니다. 
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

▣ http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_23.wmvhttp://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/숨김폴더해제(tip).wmv

6MiPlatform 삭제 배치 파일

[ MiPlatform 버전별 삭제 프로그램 ]

320 Ansi 버젼       Uninstall_miplatform320A_include_Reg.zip

320 Unicode 버젼  Uninstall_miplatform320U_include_Reg.zip

330 Ansi 버젼       Uninstall_miplatform330A_include_Reg.zip

330 Unicode 버젼   Uninstall_miplatform330U_include_Reg.zip

모든 버젼 통합 삭제 파일 Uninstall_miplatform3xx_all_new_include_Reg.zip

7Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다.

7.1현상

7.2처리방법 1

Windows installer 다시 등록하기
 
윈도우즈 프로그램및 파일검색창 이나 앱모두보기 창에서
명령프롬프트를 찾아서
마우스우측버튼 클릭하여  
관리자 권한으로 실행후 아래의 명령어를 입력후 엔터를 눌러줍니다. 



(명령프롬프트 실행하는 방법으로 cmd 파일을 system32폴더나 syswow64 폴더에서 
관리자 권한으로 실행해도됨) 
  



아래 명령어 입력후 엔터 
msiexec /unregister 

msiexec /regserver 




리부팅한후 정상설치여부 확인합니다.

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_1.wmv

8Error 1327, Error 1324, Error 1325, Error1606 에러

8.1현상 1

업데이트시 Error 1327.Invalid Drive:E\ 에러가 발생하면서 실행되지 않음.
E는 존재하지 않는 드라이브이므로 프로그램인스톨시 레지스트리에
E로 셋팅되어 있으면 에러를 발생하게 됩니다
 
"Error 1327 Invalid drive E:\"
"Error 1324: The folder path 'My Pictures' contains an invalid character"
"Error 1324: The folder path 'My Music' contains an invalid character"

8.2현상 1 처리방법

Error 1327.Invalid Drive:E\ 에러가 발생시 
다음 레지스트리 위치로 가서 에러와 같이 E로 드라이브가 잡혀있는 부분이 있는지 
확인하시고 C로 변경하여 주셔야 합니다.

C가 아닌 다른 드라이브인 경우가 있으므로 확인하시기 바랍니다.
위치 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

8.3현상 2

MSI 설치 중에 Error 1606창 에러가 나면서 설치되지 않음. 
"Error 1606 Could not access network location "

8.4현상 2 처리방법

다음 레지스트리 위치로 가서 에러와 같이 드라이브가 비정상적으로 잡혀있는 부분이 있는지 
확인하시고 변경하여 주시거나 해당 문자열 값을 삭제해 주시면 되겠습니다.

C가 아닌 다른 드라이브인 경우가 있으므로 확인하시기 바랍니다.
위치 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_3.wmv

9Error 1402 에러

9.1현상

MSI 설치 중에 Error 1402창 에러가 나면서 설치되지 않음.
이 에러는 레지스트리 에디터에서
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\ 
아래에 있는 SharedDLLs의 속성이 잘못 지정되어 있어서 발생한 사항입니다.

9.2처리방법

SharedDLLs 폴더에서 마우스 오른쪽 버튼 -> 사용권한 -> 고급버튼 클릭 => 
아래 그림처럼 나타납니다. 
여기서 [부모개체가 가진 사용권한을 자식개체에 적용] 항목이 체크 되어 있어야 합니다.

위의 처리사항을 하여도 설치가 되지 않을 경우 IE 메뉴의 도구 → 인터넷옵션 → 보안탭의
항목들을 기본수준으로 설정한다.

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_4.wmv

10Error 1904 (updater관련 설치오류)

10.1에러사항

마이플랫폼의 접속시 온라인 updater설치오류 발생 후 수동 업데이트 파일로도
업데이트가 안돼는 문제가 발생 됨니다.

10.2현상

"수동파일 설치시 " MiPlatform_SetupUpdater320-20070530_1401.exe 를 실행을 하면
다음과 같은 오류 메세지를 발생하며 설치가 되지 않음.
마이크로소프트에서 1904에러 가이드문서를 찾아 요약하면 다음의 조치를 합니다.

10.3원인

Regsvr32.exe 파일이 손상되었거나 설치 중 PC 권한 문제로 인해 발생

10.4처리방법 1

Ignore(무시)를 누르면 설치 완료 후 이용 가능 오류가 계속 될 경우 처리방법2 확인
 
참고사이트 
http://support.microsoft.com/kb/237294

10.5처리방법 2

1.Temp 디렉터리를 비워봅니다. 
 
이러한 파일을 제거하려면 사용하는 운영 체제에 맞는 방법을 사용합니다. 
Microsoft Windows NT 4.0 또는 Microsoft Windows 2000 또는 XP
Microsoft Windows NT 4.0에서 Temp 폴더를 찾습니다. 
이 폴더는 보통 시스템 하드 디스크의 루트 폴더(C:Temp)에 위치합니다.
Temp 폴더를 자세히 표시한 다음 오늘 날짜가 아닌 파일을 삭제합니다. 
이 폴더의 임시 파일을 모두 삭제합니다. 
임시 파일의 확장명은 보통 .tmp입니다. 
이 파일을 삭제하려면 다음 명령을 입력한 다음 ENTER 키를 누릅니다. 
del *.tmp 
 
2.파일을 수동으로 등록합니다 
Microsoft Windows에서 특정 파일을 레지스트리에 다시 등록하려면 다음 단계를 수행합니다. 
1) 시작을 누른 다음 실행을 누릅니다. 
2) 열기 상자에 다음 명령줄을 입력한 다음 확인을 누릅니다. 
    RegSvr32 파일 이름
    여기서 파일 이름은 오류 1904에서 지정한 파일 이름입니다. 
    microsoft에서 알려진 버그인듯 보입니다. 
    http://support.microsoft.com/kb/237294/ko 에 자세히나와있습니다.

    오피스 2000설치시 에러라고 되어있으나 설치시 프로세스는 유사하오니 상세내용을 참조하시기 바랍니다.

10.6처리방법 3

처리방법2.위의 프로세스를 확인하여도 해결이 되지 않을 경우. 

regedit실행 
HKEY_CLASSES_ROOT\Cy_MiInstaller3.CyMiInstaller320 으로 찾아서 권한을 확인한다. 
권한이 없는 경우는 오른쪽마우스클릭 실행권한을 체크하여 등록하여준다. (모든권한 허용)
설치재진행.. 그후에 에러가 나면 삭제후 다시 진행을 한다.

원래는 허용으로 체크가 되어 있어야 하나 거부 및 허용에 체크가 되어있지 않다면 허용으로 체크 해준다. 

원인: Installer 업데이터 모듈의 일부가 업그레이드 되는 과정에서 레지스트리의 권한이 없으므로 
Access오류가 발생된것임 권한을 주거나 해당 Cy_MiInstaller3.CyMiInstaller320을 찾아 삭제시킨후 
재설치를 하시면 설치가 됩니다.

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_5.wmv

11업데이터가 실행이 안되거나 ActiveX가 구동이 안될 때

11.1현상

업데이터가 실행이 안되거나 ActiveX가 구동이 안될 때

11.2처리방법

IE의 도구 → 인터넷옵션의 보안탭에서 보호 모드 사용에 체크가 되어 있으면 안됨.

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_6.wmv

12사용자 PC에서 Updater가 설치 안 되는 경우 확인할 사항

12.1현상

사용자 PC에 C:\WINDOWS\system32에 regsvr32.exe가 손상될 경우 
ActivX가 설치 안 되는 문제가 발생합니다.
regsvr32.exe이 정상 유무를 판단하기 위해서 해당 파일을 더블 클릭합니다.
옵션 창이 나타나야 정상인데 옵션 창이 보이지 않거나 모래시계가 보이거나 
아무런 반응이 없을 경우 파일이 손상되거나 문제가 있는 것입니다.

12.2처리방법

동일한 OS를 가진 PC에서 C:\WINDOWS\system32에 regsvr32.exe를 카피해서 넣어주시면 됩니다. 
주의할 점은 이전파일 복원을 위해서 백업이 필요하겠습니다

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_7.wmv

13특정 PC에서 MiUpdate.cab 파일이 설치가 안되는 경우

13.1현상

Internet Explorer 보안 옵션 설정에서 ActvieX 다운로드 금지 한 경우

13.2처리방법

1. Internet Explorer 의 설정 문제로 ActiveX 가 정상적으로 구동이 되지 않을 수 있으므로 브라우져
설정을 [원래대로]로 설정한다.(Internet Explorer 메뉴의 [도구]->[인터넷 옵션]->[보안]->
[사용자 지정 수준] 선택 후 원래대로 선택)

그림 1306

2. Internet Explorer 메뉴의 [도구]->[인터넷 옵션]->[보안]화면에서 [기본수준] 선택한다.

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_10.wmv

14MiPlatform 구동시 실행파일을 찾을 수 없다는 오류 메시지가 나오는 경우

14.1현상

MiPlatform 구동시 다음과 같은 창이 나타나고 종료됩니다.

14.2처리방법

1.시작 메뉴에서 실행를 선택 한 후 command 창에서 regedit 입력 후 확인한다.
2.HKEY_USER\[PC마다 내용이 틀림]\Sotfware\AppDataLow\SoftWare\Tobesoft\MiPlatform320\ExecPath 값이 “C:\Documents and Settings\[PC사용자명]\Local Settings\Application Data\TobeSoft\MiPlatform320\” 으로 구성되어야 합니다.

15MiPlatform 구동시에 Fail to Write session key file Check disk space라는 메세지가 나타나는 경우

15.1현상

아래와 같은 메시지가 보여집니다.
MiPlatform 구동시에 Fail to Write session key file Check disk space라는 메세지가 나타나는 경우

15.2원인 1

세션키를 기록할때 하드공간이 부족하여 나오는 메시지이다.

15.3처리방법 1

PC의 하드에 공간이 충분한지 확인한다

15.4원인 2

마이플랫폼 Cache디렉토리에 파일이 삭제되지 않는 경우 발생.

15.5처리방법 2

마이플랫폼 Cache디렉토리를 삭제해 주세요.
예)C:\Documents and Settings\[사용자]\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT\MiPlatform320U\Cache

15.6처리방법 3

숨김폴더 해제
 
Windows xp : 
C:\Documents and Settings\[PC계정명]\Local Settings\Application Data 또는 Compatible LocalLow 폴더 마우스 우버튼 클릭 > 속성 > 숨김 체크 해제 (하위폴더포함) > 확인 
 
Windows Vista,Win7: 
C:\Users\[PC계정명]\AppData\Local 또는 LocalLow 폴더 마우스 우버튼 클릭 > 속성 > 숨김 체크 해제 (하위폴더포함) > 확인

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_14.wmv

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/숨김폴더해제(tip).wmv

16엑스박스(X) 현상

16.1현상

화면에 엑스박스(X) 가 표시 되며 메뉴가 보이지 않는 현상

그림 1420130303_171835468_xbox

16.2원인

IE 옵션 내 추가기능관리에서 MiPlatform ‘사용안함’ 체크 및 MiPlatform Engine Control 을
레지스트리에 등록이 되지 않았거나 Miplatform Engine 파일이 손상 되었을 경우

16.3처리방법 1

IE 창 오른쪽 하단아이콘 발생시 아래와 같이 조치
IE > 도구 > 추가기능관리 > 추가기능관리 사용 또는 사용안함 > 
CyMiInstaller320(321) & MiPlatformX 3.2U Control “사용” 체크

16.4처리방법 2

Miplatform_FixUACProblem 설치
제어판 - 프로그램 추가/제거 메뉴 이동 후 마이플랫폼 엔진 버전 FixUac 삭제 
예) MiPlatform_FixUACProblem320U 삭제 및 MiPlatform_FixUACProblem320U.msi 파일 설치 
아래 해당하는 마이플랫폼 엔진 버전에 맞는 FixUac 파일을 다운로드 후 설치
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem320A.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem320U.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem330A.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem330U.msi

16.5처리방법 3

마이플랫폼 엔진 OCX 파일 레지스트리 등록
예) MiPlatformMX320U.ocx 와 MiPlatformX320U.ocx 파일 레지스트리 등록

Windows XP
C:\Documents and Settings\[PC계정명]\Local Settings\Application Data\TOBESOFT\MiPlatform320U\MiPlatformMX320U.ocx & MiPlatformX320U.ocx

Windows Vista,7,8 
C:\Users\[PC계정명]\AppData\Local\Tobesoft\MiPlatform320U\
MiPlatformMX320U.ocx & MiPlatformX320U.ocx 

시작 > 실행 > regsvr32 입력 후 한칸띄고 위의 파일 드레그 후 확인 선택 > “성공” 
예 : regsvr32 C:\Documents and Settings\[PC계정명]\Local Settings\Application Data\TOBESOFT\MiPlatform320U\MiPlatformMX320U.ocx
  “성공” 이 아닌 “실패” 메시지 팝업시 처리 방법  

C:\Windows\system32 폴더 내의 regsvr32.exe 파일이 정상실행이 되는지 확인 후 파일이 
손상이 되었을 경우 같은 운영체제의 정상적인 regsvr32.exe 파일 복사 후 확인

17Error 1316 에러

17.1현상

그림 15err_1316

MSI 설치 중에 Error 1316창 에러가 나면서 설치되지 않음.
이 에러는 이전버전에 의해 자동으로 Install을 하지 못할 경우 발생됩니다
이 에러가 발생되는 이유는 현재 설치된 msi와 새로 설치할 msi의 product id 
혹은 msi 이름이 틀려서 주로 발생을 합니다.
<아래 내용은 office설치시 1316 에러가 발생한 경우의 내용입니다>
  When running the OfficeWriter installer to upgrade from a previous version of 
  OfficeWriter, ExcelWriter, or WordWriter the following error may 
  occur: "Error 1316 - A network error occurred when attempting to read from the file 
  C:\WINNT\Downloaded Installations\{EBF98E9A-3A6C-4B10-AB6B-3D9A746A5C35}\
  SoftArtisans OfficeWriter 2.0.4.msi"

17.2처리방법

이전버전의 MSI를 제어판에서 제거후 다시 설치하셔야 됩니다. 
<아래 내용은 office설치시 1316 에러가 발생한 경우의 처리내용입니다>
  At this time, it is not possible to upgrade OfficeWriter, ExcelWriter, 
  and WordWriter by running the automatic installer over a previous version. 
  The previous version must be uninstalled first. 
  We recommend the following procedure: 
    - Uninstall the old version through Control Panel, Add/Remove Programs
    - Install the new version by running the installer.

18설치페이지에서 스크립트 오류 발생

18.1현상

system32폴더의 vbscript.dll가 등록이 안되 있음

18.2처리방법 1

system32폴더의 vbscript.dll을 실행창에 regsvr32 C:\WINDOWS\system32\vbscript.dll 입력 후 확인.
등록 후 정상적으로 설치페이지가 진행됩니다. 

* vbscript.dll가 등록되어 있지 않으면 페이지에 있는 vbscript가 실행되지 못합니다. 
   없는 경우에는 다른 PC의 동일 OS에서 복사해 오면 됩니다.

18.3처리방법 2

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 재배포 가능 패키지(vcredist_x86.exe) 파일 설치 (에러코드 23번 참고)
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/vcredist_x86.exe

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_18.wmv

19MiPlatform 삭제 시 '사용하려는 기능이 현재 연결되어 있지 않은 네트워크 리소스에 있습니다.' 오류

19.1현상

제어판 > 프로그램 제거 항목에서 MiPlatform 삭제 시 '사용하려는 기능이 현재 연결되어 있지 않은 네트워크 리소스에 있습니다.' 오류

그림 1620130303_173933375_networksorce

19.2원인

프로그램 설치 후 PC 계정 변경으로 인한 레지스트리 정보 및 파일 손상 혹은 알 수 없는 문제로 프로그램 추가/제거 항목에 해당 프로그램 버전 정보가 다르게 인식 되고 있어 발생

19.3처리방법

Windows Installer Clean Up 유틸리티 또는 RevoUninstller와 같은 프로그램 삭제 유틸리티를 
이용하여 오류 발생한 파일 강제 삭제
 
Windows Installer Clean Up 다운로드 링크
http://download.microsoft.com/download/E/9/D/E9D80355-7AB4-45B8-80E8-983A48D5E1BD/msicuu2.exe
 
자세한 사항은 Microsoft 홈페이지를 통해 확인
http://technet.microsoft.com/ko-kr/magazine/2008.08.utilityspotlight.aspx

20Error 1406 에러

20.1현상

Error 1406이 발생할 경우 다음과 같은 메세지가 뜨게 됩니다.
Error 1406: Could not write to Key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\CLSID\{}\In ProcServer32... 
Error - 1406: Could not write InstanceIndex to key... 
사용중인 윈도우의 관리자 권한으로 인한 문제 입니다.

20.2처리방법

현재 사용중인 계정에 관리자 (Administrator 권한 부여)
제어판-> 사용자 계정 항목에 들어가서 현재 사용중인 계정이
아래 그림과 같이 Administrator 권한이 부여 되어 있는지 확인합니다.



Administrator 권한이  아니면 좌측의 계정 유형 변경 버튼을 클릭하여
아래 그림과 같이 관리자 권한으로 변경



만약 Administrator 권한으로 되어 있다면 제어판->사용자 계정->다른 계정 관리
->새 계정 만들기로 들어가서 Administrator 권한 계정 하나를 추가해서 새로 추가된
계정으로 로그인하여 테스트

21마이플랫폼 실행을 막는 프로그램

21.1Macafee

현상

Macafee보안프로그램이 실행중인 경우  경우 마이플랫폼 실행을 막음.

처리방법

실행중인 MacAfee프로그램을 종료 시킨 후 마이플랫폼을 실행 시킵니다.

21.2Kpang, Wiznavi Toolbar

현상

인터넷 브라우저 도우미 형태를 띤 프로그램으로서, 마이플랫폼 사용을 못하도록 함.
(kpangtoobar.dll, kpangHelper.dll, wiznavitoolbar.dll)

처리방법

프로그램 추가/삭제에서 kapng, wiznavi(wiznavishop) 프로그램을 삭제 합니다. 
자세한 처리방법은 링크를 눌러보시면 확인하실 수 있습니다.

21.3빛자루, Google, Daum, Naver, Al, point, cash, shopguide, webguide, 넷피아, norton(symantec), V3 툴바

현상 1

프로그램 설치가 되지 않도록 막습니다.

처리방법 1

인터넷-[도구]-[추가기능관리]에서 파일에 AhnToolbar.dll을 사용안함으로 설정합니다.

현상 2

MiPlatform 정상 설치 후 빈페이지 나오는 현상 (또는 엑박 표시)

처리방법 2

1. IE -> 도구 -> 추가기능관리(A) -> MiPlatform '사용함' 체크.
2. IE -> 도구 -> 인터넷 옵션(O) -> 일반 TAB -> 설정(S) -> '페이지를 열 때마다(E)' 체크
                                                              보안 TAB -> '기본 수준' 모두 클릭
                                                              (Vista pc 의 경우 : 보호모드 체크 해제)
                                                              연결 TAB -> LAN설정 -> 모두 체크 해제
3. OCX 및 UAC 패치 : MiPlatform 관련 ocx 수동등록(에러코드 12번 참고) 및 Fix_UAC(VISTA) 패치
4. 충돌 프로세스가 구동중인지 확인 : rstps.exe, INISignOn.exe, Norton 등 (에러코드 및 공지사항 참고)

22ErrorCode:111, ErrorCode:113

22.1현상

“MiPlatformInstallBase.cab, MiPlatformInstallBase.msi, MiPlatformInstallEngine.msi, MiPlatformFixUACProblem.msi 다운실패 -- ErrorCode:(111)113업데이트 설치에 실패 했습니다.(cab)설치 권한을 확인해 보십시오” 메세지 호출

그림 1720130303_175334804_111

22.2원인

오류 발생한 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않았거나 파일 설치 시 알 수 없는 PC 권한에 문제로 인해 오류발생

22.3처리방법

1. 그림과 같이 오류가 발생한 임시폴더로 이동

그림 1820130303_175449960_111_2

2.  오류 발생한 파일이 MiPlatformInstallBase.cab 파일 일 경우 압축 해제 후 MiPlatformInstallBase.exe 파일을 실행하여 설치
오류 발생한 파일이 MiPlatformInstallBase.msi, MiPlatformInstallEngine.msi, MiPlatformFixUACPloblem.msi 파일 일 경우 오류 발생 파일 실행하여 수동 설치
 
3. TOBESOFT 폴더 내 파일 모두 삭제 후 사이트 재접속
Windows XP 
C:\Documents and Settings\[PC계정명]\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT

Windows Vista,7,8 
C:\Users\[PC계정명]\AppData\LocalLow\TOBESOFT

23IE브라우저 사용시 오류메시지(서버 작업 중 다른 프로그램이 사용중... 작업전환)

23.1현상

타이틀(서버 작업 중) 메시지 다른 프로그램이 사용중... 작업전환.

23.2처리방법

익스플로러와 타 프로그램이 충돌하는 윈도우버그이며, 타 프로그램을 사용하더라고 흔히 발생 할 수 있는 버그임. 
익스플로러 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 →
페이지 전환 사용 항목을 언체크하여 해결가능
언체크 후에도 같은 메시지 발생시 현재 열려있는 모든 익스플로러를 닫은 후
(변경된 인터넷옵션이 정상반영 후)프로그램 재실행

24MiPlatformMX320U.ocx 다운 실패 -- ErrorCode:114

24.1현상

MiPlatformMX320U.ocx 다운 실패-ErrorCode:114 설치권한을 확인해 보십시오

24.2원인

MiPlatform Engine 파일들의 DLL 및 OCX 파일들을 각각 낱개로 배포 할 경우 MFC80U.dll 관련 파일 문제로 MiPlatform320U.exe 파일이 응용프로그램 오류가 발생하여 MiPlatformMX320U.ocx 파일이 레지스트리에 등록되지 않아 발생하는 문제

24.3처리방법

1. 사용하고 있는 마이플랫폼 버전에 맞는 마이플랫폼 삭제 배치파일을 다운로드 후 압축을 해제
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine320A.zip
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine320U.zip
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine330A.zip
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine330U.zip
2.  압축 해제 후 모든 인터넷 창 및 폴더를 닫은 후  Uninstall_MiplatformEngine3xxx.bat 파일 실행
     (WINDOWS VISTA,7 OS 에서는 관리자권한으로 실행)

그림 1920110823_161512745_1

3. Microsoft Visual C++ 2005 SP1 재배포 가능 패키지(vcredist_x86.exe) 파일 설치
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/vcredist_x86.exe
 
TIP
vcredist_x86.exe 설치 시 Command line option systax error... 와 같은 오류가 발생 할 경우
1) 다운로드 받은 vcredist_x86.exe 파일을 c:\ 에 복사 
2 명령프롬프트(cmd) 실행 후 cd  c:\  입력 후 엔터 (WINDOWS VISTA, 7 OS 에서는 명령프롬프트 
   관리자권한으로 실행)
3) vcredist_x86 /q  /t:c: 입력 후 엔터

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_29.wmv

25Error 1301

25.1현상

" Error 1301.Cannot create the file .  A directory with this name already exists.  Cancel the installation and try installing to a different location."

25.2처리방법

정상적으로 설치되는 Root 를 벗어난 위치에 Miplatform 관련 폴더가 생성되는 현상으로
C:\WINDOWS 또는 C:\WINDOWS\system32 내 Miupdater320.exe 폴더 삭제 후 재설치시 정상작동 
됩니다.

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_30.wmv

26MFC Application Notification Error

26.1현상 1 - hook.dll

그림 2020090113173354_hook

26.2현상 1 처리방법

해당 pc 의 hook.dll 파일 오류로 해당파일을 검색하여 파일이름 바꾸기 및 삭제해주시기 바랍니다.
자동 재생성이 되는 파일로 삭제하셔도 무관합니다.
일반적인 파일 위치는 C:\WINDOWS\system  /    C:\WINDOWS\system32  입니다.

26.3현상 2 - MFC80U.dll

Application Notification Error
로그 : MFC80U.DLL

그림 2120090115103500_20090114091758

26.4현상 2 처리방법

해당 pc의 MFC80U.DLL 파일오류로 해당파일을 검색하여 파일이름 바꾸기 및 삭제해주시기 바랍니다.
일반적인 파일 위치는 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.MFC_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_3bf8fa05  /
C:\WINDOWS\WinSxS\Policies\x86_policy.8.0.Microsoft.VC80.MFC_1fc8b3b9a1e18e3b_x-ww_0f75c32e 입니다.
(폴더명은 pc에 따라 조금씩 차이가 있습니다.)

26.5현상 3 - yjhookutils.dll

Log file path : C:\Documents and Settings\LG 텔레콤\Local Settings\Compatible LocalLow\TobeSoft\Miplatform320\ExceptionLog_MiplaformExport.log
Unhandled Exception Detected :
----------------------------------------------
MiPlatform320.exe caused an EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION in module yjhookutils.dll at 001B:08B65147
----------------------------------------------
StackTrace:
001B:08B65147 (0xDE01217D 0x0012FA34 0x00000010 0x0012F978) yjhookutils.dll
001B:78228A17 (0x78278C68 0x7821FBE9 0x78278C68 0x78279F23) MFC80.DLL
001B:7822796A (0xFD1448E8 0x59C085FF 0x00C70B74 0x781D9374) MFC80.DLL
----------------------------------------------
Register:
EAX=0012F8FC  EBX=0000000F  ECX=00000000  EDX=06D13000  ESI=0000000C
EDI=0012F8E4  EBP=1DF6C4B8  ESP=1DF6C4C0  EIP=00000000  FLG=00010206
CS=001B   DS=0023  SS=0023  ES=0023   FS=003B  GS=0000
----------------------------------------------

26.6현상 3 처리방법

1. C:\Program Files\Yahoo\yjhookutils.dll 삭제 
2. C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.MFC_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_3bf8fa05\mfc80.dll 파일명 변경 
    C:\WINDOWS\WinSxS\Policies\x86_policy.9.0.Microsoft.VC90.MFC_1fc8b3b9a1e18e3b_x-ww_4ee8bb30 폴더 삭제
3. MiPlatform_InstallBase320.msi 수동 설치 후 정상작동 원격 안내함

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_31.wmv

27사용시 PC에 MiPlatformX320.ocx가 registry에 등록 되지 않은 경우(2)

27.1현상

Miplatform 설치 오류

[ 상세내용 ]

1) Miplatform320U.ocx 레지스트리 등록 오류
2) 엡데이트 설치 실패 오류
3) 서버 작업 중 다른 프로그램이 사용중… 작업전환 메시지 박스
4) Windows Installer 서비스를 엑세스 할 수 없습니다.
5) Error 1500 오류
6) Error 1327 오류
7) Error 1606 오류

27.2처리방법

1) Miplatform320.ocx 레지스트리 등록 오류
    - 원인
   msi_installU.bat 파일내의 pause 처리 하였을 때는 문제가 없었으나 pause
   처리 때문에 사용자가 키를 눌러야 하는 불편 때문에 pause처리를 삭제,
   Miplatform_InstallBase320.msi 와 Miplatform_InstallEngine320U.ocx가 
   레지스트리에 등록되지 못하는 오류
   
   -조치방법
   온라인 접속시에 reg_ocx.bat 파일을 다운로드 하여,  실행하도록 조치함.
   reg_ocx.bat의 역할 : 모든 설치가 끝나고 난 후 Miplatform320U.ocx
   파일을 레지스트리에 등록해 주는 역할
      * 수정/추가된 파일
            I.   update_component_files.xml : reg_ocx.bat 파일 다운로드 처리 추가
            II.   reg_ocx.bat파일 / engine_files 폴더에 추가

2) 업데이트 설치 실패오류
   - 원인
   1번과 같은 원인으로 엔진이 정상 설치되지 않았던 현상
   - 조치방법
   재설치 배포파일 실행(MiPlatform_SetupDeploy320U.All.exe)
   기존 솔치파일을 uninstall하고, 재설치 하도록 작업
   설치 중 윈도우 리부팅이 될 경우 Miplatform_SetupDeploy320U.All.exe
   설치파일 한번 더 실행
      * 수정 / 추가한 파일
            재설치 배포파일 실행(Miplatform_SetupDeploy320U.All.exe)
            재설치 배포파일을 知CAMP에 초기화면의 중앙에 위치한 최근 본부제공지식
            게시판에 위치하고 있으며 'BPR'로 검색하여 BPR 프로그램 설치오류 조치방법의 
            내용중 '여기를 클릭하세요' 문구를 클릭하여 파일을 저장하여 실행.
            (열기를 클릭하여 바로 설치하면 오류발생가능성 있음. )
            재설치 배포파일을 샐행 이전에 실행되고 있는 타 프로그램을 종료 후 설치진행.
            설치 진행창이 오류메시지 없이 닫히면 설치완료.

3) 서버 작업 중 다른 프로그램이 사용중... 작업전화 메시지 박스
   - 원인
   익스플로러와 타 프로그램이 충돌하는 위도우버그이며, 타 프로그램을 사용하더라도 
   흔히 발생 할 수 있는 버그임.
   - 처리방법
   익스플로러 --> 도구 --> 인터넷옵션 --> 고급 --> 페이지 전환 사용 항목을 언체크하여 해결가능.
   언체크 후에도 같은 메세지가 발생시 현재 열려있는 모든 익스플로러를 닫은 후
   (변경된 인터넷옵션이 정상반영 후) BPR 재실행

4) Windows Installer 손상되어 발생하는 문제
   - 원인  
   Windows Installer손상되어 발생하는 문제
   - 조치방법
   Windows Installer를 재설치하고
   제어판 --> 프로그램 추가/삭제 에서 Windows Installer삭제 --> 재부팅 --> Windows Installer 재설치
   --> 재부팅 --> reg_ocx.bat더블클릭 --> 재설치 배포파일 실행(Miplatform_SetupDeploy320U.All.exe)
   설치 중 윈도우 리부팅이 될 경우 Miplatform_SetupDeploy320U.All.exe 설치파일 한번 더 실행

5) Error 1500오류
   - 원인
   설치되다 실패한 경우 Windows Installer가 정상 종료되지 않아, 재설치 할 때 발생하는 문제
   - 조치방법
   윈도우 리부팅, 知CAMP 종료후 배포 파일 재설치

6) Error 1327오류(Error 1327.Invalid Drive:E:\)
   - 원인
   윈도우 레지스트리 정보(없는 드라이브 정보)가 잘못 셋팅된 경우 발생
   어떠한 프로그램이 해당 레지스트리 정보를 잘못된 경로로 셋팅한 경우, 
   Windows Installer에서 에러를 발생시킴.
   - 조치방법
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsfot\Windows\CurrentVersion\Explorer\UserSellFolders위치의 내용 중 
   데이터 항목에 E/\으로 셋팅 된 항목이 있고, 해당 이름을 더블 클릭하여 값 데이터(V)의 내용을 수정하거나 
   해당 이름을 삭제

7) Error 1606오류(Error 1606.Could not access network location...)
   - 원인
   윈도우 레지스트리 정보(네트웍 드라이브)가 잘못 셋팅 된 경우 발생
   어떠한 프로그램이 해당 레지스트리에 잘못된 경로를 셋팅한 경우에 ]
   Windows Installer에서 에러를 발생시킴.
   - 조치방법
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\UserShellFolders위치의 내용 중 
   데이터 항목에 \\로 시작되는 값으로 셋팅 된 항목이 있고 해당 이름을 더블 클릭하여 값 데이터(V)의 내용을 수정하거나 해당 이름을 삭제

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다. 
▣ http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/Miplatform삭제및오류수정.wmvhttp://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/숨김폴더해제(tip).wmv

28Error 1500오류

28.1현상

그림 2220120112_100902185_Error1500

28.2원인

MSI 확장자 파일 설치 중 Windows Installer 서비스가 정상적으로 종료되지 않아 발생하는 문제

28.3처리방법

1. PC 재시작
2. 제어판 - 프로그램 추가/제거 항목으도 이동
3. 오류가 발생한 MiPlatform 목록이 있을 경우 삭제 후 사이트 재접속
4. MiPlatform 목록이 보이지 않을 경우 사이트 재접속

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_34.wmv

29Error 1606오류(Error 1606.Could not access network location...)

29.1현상

윈도우 레지스트리 정보(네트웍 드라이브)가 잘못 셋팅 된 경우 발생
어떠한 프로그램이 해당 레지스트리에 잘못된 경로를 셋팅한 경우에 
Windows Installer에서 에러를 발생시킴.

29.2처리방법

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\UserShellFolders위치의 내용 중 데이터 항목에 \\로 시작되는 값으로 셋팅 된 항목이 있고 해당 이름을 더블 클릭하여 값 데이터(V)의 내용을 수정하거나 해당 이름을 삭제

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다. 
▣ http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_35.wmv

30Error 109

30.1현상

Directory생성에 실패하였습니다
[웹 페이지의 메시지]
Error => C:\Users\???\AppData\LocalLow\TOBESOFT\MiPlatform320U\Ver\ = 109 = Directory생성에 실패하였습니다.

그림 2320110926_115744326_error_109

30.2원인

운영체제(OS)에서 국가 및 언어의 한글인식이 정상적으로 되지 않아 폰트가 깨져 발생하는 현상으로
레지스트리의 TOBESOFT 키 값 항목의 문자열 값이 물음표로 표기됨

그림 2420110926_125622766_error_109_02

30.3처리방법

“국가 및 언어” 를 영어(미국)으로 변경 후 다시 한국어(대한민국)로 변경
1. 형식 - 영어(미국)으로 변경 후 관리자 옵션 탭에서 설정복사 클릭 후 하단 두개 체크 박스 
   모두 체크 후 확인 클릭
2. 형식 - 한국어(대한민국)으로 변경 후 관리자 옵션 탭에서 설정복사 클릭 후 하단 두개 체크 박스 
   모두 체크 후 확인 클릭
3. 아래 레지스트리 키값 삭제 후 사이트 재접속
   HKEY_CURRENT_USER\Software\AppDataLow\Software\TOBESOFT
   [국가 및 언어 변경 방법 클릭 - PDF]
   [국가 및 언어 변경 방법 클릭 - MS-WORD]

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_38.wmv

31Error 1719 ,Error 1704

31.1현상

Error 1719. The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if you are running Windows in safe mode, or if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

31.2원인

MSI 관련 레지스트리 파일이 삭제되거나 윈도우즈 인스톨러가 오작동하는 경우

31.3처리방법

MSI파일 레지스트리 수동등록
1. 명령프롬프트(cmd) 실행 후 cd c:\ 입력 후 엔터 (WINDOWS VISTA, 7 OS 에서는 명령프롬프트 관리자권한으로 실행)
2. REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSI 입력 후 엔터

그림 252013-12-19 PM 01-40-44

3. 위와같이 성공 메시지 확인 클릭후 설치 페이지 재접속하여 정상 설치되는지 확인

31.4처리방법2

1. 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 명령프롬프트 선택 마우스 오른쪽버튼  클릭 > '관리자권한으로 실행'클릭





2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행. 
    - C:\> msiexec /unregister 
    - C:\> msiexec /regserver

3. 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인해 봅니다

32키를 지정된 상태에서 사용하기에 부적합 합니다. 및 Error 1359 내부 오류 입니다.

Case1. PC내에서 모든 MSI 및 EXE 실행시 "키를 지정된 상태에서 사용하기에 부적합합니다"

그림 26키를지정된

Case2. PC내에서 모든 MSI 및 EXE 실행시 "Error 1359. 내부 오류가 발생했습니다."

그림 27error1359

32.1원인

MSI(EXE)설치시 암호키를 해당경로에서 생성하고 설치를 합니다.
어떤 원인에 의해서(윈도우오류 또는 타프로그램에서 접근) 권한이 없어져서 발생하는 문제입니다.

32.2처리방법

C:\Users\계정명\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto 폴더의
RSA 폴더를 RENAME(이름 바꾸기) 후 재설치시 정상작동 됩니다. (예 : RSA__ )

33사용자 프로필은 임시 프로필 입니다.

MSI 패키지 설치시 "사용자 프로필은 임시 프로필입니다."

그림 28사용자프로필

33.1처리방법

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3000988/ko#survey
 
위의 URL 내용을 참고하여 운영체제 사양에 맞는 Windows update 패키지를 설치 후 재부팅하여 재설치시 정상작동 됩니다.

34Windows10 Internet Explorer를 기본 브라우저로 설정하기

마이크로소프트(MS)에서 제공하는 Windows10의 Edge(엣지)브라우저는 Activex를 지원하지 않습니다. 
그러므로 아래의 방법과 같이 Internet Explorer로 접속하시어 설치를 진행해주시기 바랍니다.
 
Internet Explorer를 기본브라우저로 설정하는 3가지 방법을 안내해드리겠습니다.

34.1첫번째 방법

그림 29ie기본설정1_1

1. 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 "설정" 입력 (윈도우키 + S)
2. 검색 결과 항목의 "설정" 클릭

그림 30ie기본설정1_2

3. 좌측 하단의 "시스템" 클릭

그림 31ie기본설정1_3

4. 좌측 항목 중 "기본 앱" 클릭
5. 웹 브라우저에서 "Microsoft Edge" 클릭
6. 앱 선택에서 "Internet Explorer" 클릭

그림 32ie기본설정1_4

7. 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 "IE" 입력 (단축키: 윈도우+S)
8. 검색 결과 최상단 항목인 "Internet Explorer" 에 마우스 포인터를 놓고 마우스의 우측 버튼을 클릭하여 "작업 표시줄에 고정" 선택
9. 작업 표시줄에 고정된 "Internet Explorer" 아이콘 확인

34.2두번째 방법

그림 33ie기본설정2_1

1. Windows 시작 버튼 위에 마우스 포인터를 놓고 마우스의 우측 버튼을 클릭하여 "제어판" 선택
2. 컴퓨터 설정 변경에서 "프로그램" 클릭
3. 프로그램에서 "기본 프로그램 설정" 클릭

그림 34ie기본설정2_2

4. 프로그램 목록에서 "Internet Explorer" 클릭
5. "이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정" 클릭
6. 확인

그림 35ie기본설정2_3

7. 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 "IE" 입력 (단축키: 윈도우키+S)
8. 검색 결과 최상단 항목인 "Internet Explorer"에 마우스 포인터를 놓고 마우스의 우측 버튼을 클릭하여 "작업 표시줄에 고정" 선택
9. 작업 표시줄에 고정된 "Internet Explorer" 아이콘 확인

34.3세번째 방법

그림 36ie기본설정3_1

1. 운영체제 설치 완료 후 초기 화면의 새 Windows에 대한 새 앱에서 "내 기본 앱 직접 선택" 클릭

그림 37ie기본설정3_2

2. 기본 앱 선택에서 Microsoft Edge 항목을 "체크 해제"한 후 다음 클릭
3. 다음

그림 38ie기본설정3_3

4. 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 "IE" 입력 (단축키: 윈도우키+S)
5. 검색 결과 최상단 항목인 "Internet Explorer"에 마우스 포인터를 놓고 마우스의 우측 버튼을 클릭하여 "작업 표시줄에 고정" 선택
6. 작업 표시줄에 고정된 "Internet Explorer" 아이콘 확인

그림 39Win_R

35IE10에서 Internet Explorer 실행시 64bit로만 실행되는 현상

35.1원인

1. Internet Explorer 8 이후 버전의 구조 
Internet Explorer 8 이상은 프레임과 탭의 프로세스를 분리하여 관리하는 멀티 프로세스 기술을 사용하여 메인 프레임 창과 각각의 탭을 독립된 프로세스로 실행하여 이전 버전에서처럼 하나의 탭에 문제가 발생하면 전체 창을 닫아야하는 사태를 예방한다.
탭을 추가로 열때마다 iexplore.exe 프로세스가 추가로 생성되는 것이다.

다만 추가로 생성되는 iexplore.exe 프로세스의 숫자는 무한하지않고 레지스트리키의
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - TabProcGrowth 영역에서 제어가 가능하다.

TabProcGrowth = 0 일 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 같은 한개의 process 에서 동작
TabProcGrowth = 1 이상일 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 추가된 숫자만큼의 process 에서 별도로 동작
 
* Tab 프로세스 영역이 32bit 일 경우 32bit 로 만들어진 응용프로그램 이 설치 및 동작이 가능 
참고  사이트  
http://www.sysnet.pe.kr/Default.aspx?mode=2&sub=0&detail=1&pageno=0&wid=1372&rssMode=1&wtype=0

2. Internet Explorer 10 64 bit 로 실행 되는 원인
Internet Explorer 8,9 버전의 경우 64bit OS에서 32bit 혹은 64bit Internet Explorer를 선택적으로 실행 할 수 있어 32bit 모드로 IE를 
실행 했을 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 모두 32bit로 동작이 가능하여 32bit 응용프로그램이 설치 되는데 있어 문제점이 없었습니다. 
하지만, Internet Explorer 10(64bit OS)의 경우 Frame 프로세스는 64bit 로 고정되어 실행이 되어 IE8, IE9와 같이 32bit로 실행 할 경우에도 
무조건 64bit로 프로세스로 실행 됩니다. 
여기에서 TabProcGrowth 값이 0일 경우 Frame 프로세스와 Tab 프로세스가 같은 프로세스에서 동작하기 때문에 IE가 64bit로만 동작하게 됩니다.

35.2처리방법1

아래 처리방법 2번의 레지스트리 정보를 자동으로 변경해주는 배치파일을 실행하여 IE(32bit) 재접속 
http://www.miplatform.co.kr/Miplatform/NewHome/include/includFileDownLoadNew.asp?str_FileDir=A06&str_file_name=201305-A06-00001-Fix_IE10_64bit_RunError.bat&strSourceName=Fix_IE10_64bit_RunError.bat

35.3처리방법2

레지스트리 값에서 TabProcGrowth 값 삭제 
시작 > 실행 > regedit > 아래 경로의 TabProcGrowth 항목 삭제
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN

그림 40c6d701133d956dba

* TabProcGrowth 설정값 삭제시 IE가 실행되지 않을 경우 확인 
    레지스트리에서 특정값이 없어서 존재하는 것으로 레지스트리 값을 추가해줍니다.
    경로 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN
    이름 : x86AppPath
    타입 : REG_SZ
    data : C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\EXPLORE.EXE 
 
참고 자료 : http://www.sysnet.pe.kr/Default.aspx?mode=2&sub=0&detail=1&wid=1372

36MiPlatform 설치도중 ExtCommonApiU.dll 파일 다운로드 오류 발생

36.1원인

Immunet Protect 라는 프로그램이 클라이언트에 다운로드된 해당 파일을 삭제함

36.2처리방법

프로그램 추가/제거에서 Immunet Protect 프로그램 삭제후 Miplatform을 재설치함

37Error 2502 Error 2503

37.1현상

MiPlatform 설치도중 Error 2502  Error 2503 오류 발생

37.2원인

사용중인 윈도우즈 계정에 C:\windows\temp 폴더 사용권한이 부여되지 않아서 발생하는 오류

37.3처리방법

1. C:\windows\temp 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 속성 클릭 
2. 보안 > 고급 메뉴 클릭 
3. 사용권한 > 사용 권한 변경 클릭
4. 상속 사용 안함 > 상속된 사용권한....변환합니다. 클릭
5. TrusedInstaller > 제거 클릭 
6. User(피씨계정명) > 편집 클릭 > 고급 권한 표시 클릭
7. 모두 지우기 > 폴더 트래버스 /파일실행, 파일 만들기 /데이터쓰기, 폴더만들기 / 데이터 추가 체크 > 확인 
8. 확인 > 예 > 확인 
참고 : http://cafe.naver.com/malzero/102281

38Error 1303 Error 1317

38.1현상

MiPlatform 설치도중 Error 1303  Error 1317 오류 발생

38.2원인

사용중인 윈도우즈 계정 AppData 폴더에 사용권한이 부여되지 않아서 발생하는 오류

38.3처리방법

1. C:\Users\사용자계정명 폴더로 이동하여 AppData폴더를 지정하여 마우스 우측버튼 속성을 클릭한다.

(AppData폴더가 안보일경우 좌측상단 구성->폴더및검색옵션->보기탭->항목들중 숨김파일 폴더및 드라이브

표시체크후 적용,확인클릭하면 폴더가 표시됨)

 

 

0

 

 

2. 보안탭 으로 이동후 편집버튼을 클릭한다. 



 

 

2. 추가버튼을 클릭한다. 

0

 

 

3. 아래와 같이 빈칸에 everyone 입력후 확인버튼을 클릭한다.

0

 

 

 

4. everyone 계정이 추가된것이 확인되었으면 모든 권한에 체크후 적용버튼을 클릭한다



 

 

5. AppData 안의 폴더와 파일들에 권한이 부여되는 과정이 진행되는데 이과정에서

오류가 발생하여도 계속 버튼을 누르며 진행한다. 



 

 

6. AppData 폴더 권한부여 과정이 끝나면 확인 버튼을 누르고 마이플랫폼 설치를 다시 진행한다.

39이 페이지의 ActiveX 컨트롤이 다른 부분과 상호작용하는데 안전하지 않을수 있습니다.

39.1[현상]

배포시 아래와 같은 경고창

39.2[조치방법]

1.인터넷 옵션->보안->사용자지정수준

2. 스크립팅하기 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 [확인]
스크립팅하기 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 [확인]

● 참고 링크
- 마이크로소프트 커뮤니티 답변
http://answers.microsoft.com/ko-kr/ie/forum/ie11-windows_7/%EC%9D%B4-%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80%EC%9D%98/12110ebd-2129-485d-b6ec-1baf2938b648
- 웹사이트 
https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/182598
* 모든 pc에서 발생되는 현상은 아니며 옵션 변경후에도 적용되지 않는 경우도 있음
옵션 변경 후 적용이 안되는 경우 IE 다운그레이드 후 이용안내

40바로가기 아이콘으로 실행할 경우 화면 해상도가 680*480으로 변경되어 보여지는 현상

40.1[현상]

바로가기 아이콘으로 실행 할 경우 화면해상도가 680*480으로 변경되어 보여지는 현상

그림 411

40.2[원인]

아이콘 속성의 호환성 탭에 있는 '680*480 해상도에서 실행' 체크되어 있을경우 문제발생

그림 422

40.3[처리방법]

'680x480 해상도에서 실행' 체크 해제

그림 433

41Error 102

41.1[현상]

[ErrorCode:102 네트워크 또는 서버 장애로 인하여 업데이트 정보를 가져오는데 실패하였습니다.]

41.2[ 원인 ]

네트웍 또는 서버 장애로 인해 서버로 부터 다운로드 되는 파일이 정상적인 사이즈로 다운로드 되지않아 발생하는 문제

41.3[처리방법]

1. 컴퓨터를 완전히 껐다 켠다.

2. 컴퓨터 재시작 후에도 동일 증상일 경우 IE11 일 경우 업데이트된 IE11 을 삭제한다.

제어판 -> 프로그램 및 기능 -> 설치된 업데이트 보기 -> Internet Explorer11 삭제

그림 44IE다운그레이드

해당 내용은 당사 제품이외에도 IE브라우저를 통해 다운로드 되는 모든 파일들에 해당이 되는 문제

42웹브라우저 캐시 삭제 방법

그림 45웹브라우저이미지

42.1Internet Explorer8, Internet Explorer9

# 1. 브라우저 우측 상단 도구 -> 인터넷 옵션
# 2. 일반탭 -> 검색기록 -> [삭제] 버튼 클릭
# 3. 임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록 체크박스 체크 -> [삭제] 버튼 클릭

그림 46웹브라우저이미지

그림 47웹브라우저이미지

그림 48웹브라우저이미지

42.2Internet Explorer10, Internet Explorer11

# 1. 브라우저 우측 상단 도구(톱니바퀴) -> 인터넷 옵션
# 2. 일반탭 -> 검색기록 -> [삭제] 버튼 클릭
# 3. 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일, 쿠키 및 웹 사이트 데이터, 기록 체크박스 체크
      -> [삭제] 버튼 클릭

그림 49이미지 001

그림 50이미지 001

그림 51이미지 003

42.3Chrome

# 1. 브라우저 우측 상단 Chrome 맞춤 설정 및 제어 -> 설정
# 2. 고급 설정 표시
# 3. [인터넷 사용 기록 삭제…] 버튼 클릭
# 4. 인터넷 사용 기록, 다운로드 기록, 쿠키, 기타 사이트 및 플러그인 데이터, 
      캐시된 이미지 또는 파일 체크박스 체크 후 [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭

그림 52이미지 003

그림 53이미지 003

그림 54이미지 003

그림 55이미지 003

42.4Mozilla Firefox

# 1. 브라우저 우측 상단  (메뉴열기) -> 설정
# 2. 고급 -> 네트워크 탭 -> 오프라인 웹 페이지 및 사용자 데이터 [지금 삭제] 버튼 클릭

그림 56이미지 003

그림 57이미지 003

42.5Safari

# 1. 브라우저 우측 상단 톱니바퀴 -> 기본 설정…
# 2. 개인정보 탭 -> [모든 웹 사이트 데이터 제거…] 버튼 클릭
# 3. 컴퓨터에 있는 웹 사이트에 의해 저장된 모든 데이터를 제거하겠습니까? [지금 제거] 버튼 클릭

그림 58이미지 003

그림 59이미지 003

그림 60이미지 003

43Fail To Get Proxy Setting Info!

43.1현상

---------------------------
ProxyHandler
---------------------------
Fail To Get Proxy Setting Info!
---------------------------
확인   
---------------------------

43.2처리방법

피씨에 보안설정 또는 회사내 보안에서 IE > 도구 > 인터넷 옵션 > 연결 > Lan 설정 > 프록시 서버 설정 을 컨트롤 하고 있는 환경으로 IE > 도구 > 인터넷 옵션 > 연결 > Lan 설정 옵션이 해당 피씨에서 수정 되도록 내부적으로 확인.

44대상파일인 xxxxx.dll (ocx,exe,msi,cab) 가 일부 프로그램들에 의해 사용중입니다.

44.1현상

---------------------------
오류
---------------------------
대상파일인 xxxxx.dll (ocx,exe,msi,cab) 가 일부 프로그램들에 의해 사용중입니다.
해당 프로그램들을 종료하고 Update를 다시시도하려면 해당 프로그램을 종료한뒤 '예'를 선택하시고,
재부팅후 변경사항을 반영하려면 '아니오'를 선택하십시오. '취소'를 선택하면 업데이트가 실패와함께 중단됩니다.
(주의! 해당 프로세스들을 종료하지 않고 '예'를 선택하면 저장하지 않은 데이타가 손실될 수 있습니다.)
---------------------------
예(Y)   아니요(N)   취소   
---------------------------

44.2처리방법

Internet explorer 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '관리자권한으로 실행' 후 자동 설치페이지 재접속.

45https에서 LauncherService 기동시 실행이 되지 않습니다

45.1[현상]

TPLSvc_Setup.exe 설치 후 설치 폴더에 tplRootCA.pfx , tplCert.pfx 인증서로 https의 접속은 가능하나 
브라우저(Chrome)에서 신규런처의 내부동작 경로인 로컬호스트(127.0.0.1) 권한을 제한하는 옵션으로 실행 불가.

45.2[원인]

해당 내용은 크롬브라우저 제약사항입니다.

45.3[처리방법]

1. 크롬 브라우저 설정에서 ‘localhost에서 로드된 리소스에 유효하지 않은 인증서를 허용’하도록 변경 
① 주소창에 "chrome://flags/#allow-insecure-localhost" 입력 
② "localhost에서 로드된 리소스에 유효하지 않은 인증서를 허용합니다." 기능을 "사용"(Enable) 하도록 설정 
③ 크롬 브라우저 재시작 후 실행

45.4[참고사이트]

최신 Chrome 브라우저 이용 시 유의사항 (2017.04.14)

46로딩 이미지에서 멈춘 상태로 진행이 안되거나 응답없음 나옴 혹은 속도가 매우 느린 현상

46.1[현상]

실행시 로딩 이미지에서 멈춘 상태로 진행이 안되거나 응답없음 메세지
나오거나 혹은 속도가 매우 느린 현상

46.2[원인]

내부 시스템 업무망 환경 에서 사용하는 자동 구성 스크립트로 인한 문제

46.3처리방법

그림 61edgesetting

위 그림과 같이 자동 구성 스크립트가 설정 되어 있으면 체크 해제 한뒤

사이트에 접속하여 정상 작동 여부를 확인 합니다.

(만약 동일한 자동 구성 스크립트를 쓰는 다른 자리에서는 시스템이

정상 작동 되는데 특정 PC에서만 안되는 경우라면 자동 구성 스크립트 주소의 오타 여부등

다른 PC에서 설정된 주소의 글자와 완전하게 일치한지 여부를 확인하셔야 합니다)

47Internet Explore 실행시 Microsoft Edge 가 실행되는 현상

47.1[현상]

Internet Explore 실행하면 Edge 로 변경되어 실행되는 현상

47.2처리방법

1. Microsoft Edge 에서 우측 상단 [...] 클릭 -> [설정] 버튼 클릭

2. [기본 브라우저] 클릭후 -> 'Internet Explore 를 사용하여 Microsoft Edge 에서 사이트를 열어 보세요 ' 를 [안 함] 으로 변경

3. Edge 브라우저 종료후 Internet Explore 실행하면 정상적으로 실행됩니다.

그림 62setting1

그림 63asdfasd