7.MiPlatform 설치 FAQ가이드(한글)

7.1Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다.

7.1.1현상

7.1.2처리방법 1

Windows installer 다시 등록하기
 
1. 시작 > 실행 메뉴 클릭 ( Windows 7or8 : 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 실행 메뉴에서 마우스 오른쪽버튼  클릭 > '관리자권한으로 실행'클릭)
2. 다음 명령을 실행. 
    - C:\> msiexec /unregister 
    - C:\> msiexec /regserver
3. 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인해 봅니다
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_1.wmv

7.1.3처리방법 2

처리방법 1이 안될 경우 진행
1. 아래 주소를 클릭하여 바탕화면에 다운로드 받습니다. 
   Windows Installer 3.1 Redistributable (v2) - 한국어

   아래 주소를 클릭하여 업데이트를 진행합니다. 
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&DisplayLang=ko

7.1.4처리방법 3

처리방법 1,2번으로 해결 안될 경우 Windows installer를 최신 버전으로 설치합니다.

Windows Installer 4.5 Redistributable - 한국어 (XP- WindowsXP- KB942288-v3-x86.exe ,VISTA- Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu)
 
아래 주소를 클릭하여 업데이트를 진행합니다.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4&displaylang=ko

7.2Error 1603 Fatal Error During Installation

7.2.1[현상]

아래 메시지와 같은 오류 발생

Error 1603 Fatal Error During Installation

7.2.2[처리방법]

아래 링크를 참고하세요. 

http://consumer.installshield.com/kb.asp?id=Q111019

7.3Error 1327, Error 1324, Error 1325, Error1606 에러

7.3.1현상 1

업데이트시 Error 1327.Invalid Drive:E\ 에러가 발생하면서 실행되지 않음.
E는 존재하지 않는 드라이브이므로 프로그램인스톨시 레지스트리에
E로 셋팅되어 있으면 에러를 발생하게 됩니다
 
"Error 1327 Invalid drive E:\"
"Error 1324: The folder path 'My Pictures' contains an invalid character"
"Error 1324: The folder path 'My Music' contains an invalid character"

7.3.2현상 1 처리방법

Error 1327.Invalid Drive:E\ 에러가 발생시 
다음 레지스트리 위치로 가서 에러와 같이 E로 드라이브가 잡혀있는 부분이 있는지 
확인하시고 C로 변경하여 주셔야 합니다.

C가 아닌 다른 드라이브인 경우가 있으므로 확인하시기 바랍니다.
위치 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

7.3.3현상 2

MSI 설치 중에 Error 1606창 에러가 나면서 설치되지 않음. 
"Error 1606 Could not access network location "

7.3.4현상 2 처리방법

다음 레지스트리 위치로 가서 에러와 같이 드라이브가 비정상적으로 잡혀있는 부분이 있는지 
확인하시고 변경하여 주시거나 해당 문자열 값을 삭제해 주시면 되겠습니다.

C가 아닌 다른 드라이브인 경우가 있으므로 확인하시기 바랍니다.
위치 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_3.wmv

7.4Error 1402 에러

7.4.1현상

MSI 설치 중에 Error 1402창 에러가 나면서 설치되지 않음.
이 에러는 레지스트리 에디터에서
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\ 
아래에 있는 SharedDLLs의 속성이 잘못 지정되어 있어서 발생한 사항입니다.

7.4.2처리방법

SharedDLLs 폴더에서 마우스 오른쪽 버튼 -> 사용권한 -> 고급버튼 클릭 => 
아래 그림처럼 나타납니다. 
여기서 [부모개체가 가진 사용권한을 자식개체에 적용] 항목이 체크 되어 있어야 합니다.

위의 처리사항을 하여도 설치가 되지 않을 경우 IE 메뉴의 도구 → 인터넷옵션 → 보안탭의
항목들을 기본수준으로 설정한다.
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_4.wmv

7.5Error 1904 (updater관련 설치오류)

7.5.1에러사항

마이플랫폼의 접속시 온라인 updater설치오류 발생 후 수동 업데이트 파일로도
업데이트가 안돼는 문제가 발생 됨니다.

7.5.2현상

"수동파일 설치시 " MiPlatform_SetupUpdater320-20070530_1401.exe 를 실행을 하면
다음과 같은 오류 메세지를 발생하며 설치가 되지 않음.
마이크로소프트에서 1904에러 가이드문서를 찾아 요약하면 다음의 조치를 합니다.

7.5.3원인

Regsvr32.exe 파일이 손상되었거나 설치 중 PC 권한 문제로 인해 발생

7.5.4처리방법 1

Ignore(무시)를 누르면 설치 완료 후 이용 가능 오류가 계속 될 경우 처리방법2 확인
 
참고사이트 
http://support.microsoft.com/kb/237294

7.5.5처리방법 2

1.Temp 디렉터리를 비워봅니다. 
 
이러한 파일을 제거하려면 사용하는 운영 체제에 맞는 방법을 사용합니다. 
Microsoft Windows NT 4.0 또는 Microsoft Windows 2000 또는 XP
Microsoft Windows NT 4.0에서 Temp 폴더를 찾습니다. 
이 폴더는 보통 시스템 하드 디스크의 루트 폴더(C:Temp)에 위치합니다.
Temp 폴더를 자세히 표시한 다음 오늘 날짜가 아닌 파일을 삭제합니다. 
이 폴더의 임시 파일을 모두 삭제합니다. 
임시 파일의 확장명은 보통 .tmp입니다. 
이 파일을 삭제하려면 다음 명령을 입력한 다음 ENTER 키를 누릅니다. 
del *.tmp 
 
2.파일을 수동으로 등록합니다 
Microsoft Windows에서 특정 파일을 레지스트리에 다시 등록하려면 다음 단계를 수행합니다. 
1) 시작을 누른 다음 실행을 누릅니다. 
2) 열기 상자에 다음 명령줄을 입력한 다음 확인을 누릅니다. 
    RegSvr32 파일 이름
    여기서 파일 이름은 오류 1904에서 지정한 파일 이름입니다. 
    microsoft에서 알려진 버그인듯 보입니다. 
    http://support.microsoft.com/kb/237294/ko 에 자세히나와있습니다.

    오피스 2000설치시 에러라고 되어있으나 설치시 프로세스는 유사하오니 상세내용을 참조하시기 바랍니다.

7.5.6처리방법 3

처리방법2.위의 프로세스를 확인하여도 해결이 되지 않을 경우. 

regedit실행 
HKEY_CLASSES_ROOT\Cy_MiInstaller3.CyMiInstaller320 으로 찾아서 권한을 확인한다. 
권한이 없는 경우는 오른쪽마우스클릭 실행권한을 체크하여 등록하여준다. (모든권한 허용)
설치재진행.. 그후에 에러가 나면 삭제후 다시 진행을 한다.

원래는 허용으로 체크가 되어 있어야 하나 거부 및 허용에 체크가 되어있지 않다면 허용으로 체크 해준다. 

원인: Installer 업데이터 모듈의 일부가 업그레이드 되는 과정에서 레지스트리의 권한이 없으므로 
Access오류가 발생된것임 권한을 주거나 해당 Cy_MiInstaller3.CyMiInstaller320을 찾아 삭제시킨후 
재설치를 하시면 설치가 됩니다.
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_5.wmv

7.6업데이터가 실행이 안되거나 ActiveX가 구동이 안될 때

7.6.1현상

업데이터가 실행이 안되거나 ActiveX가 구동이 안될 때

7.6.2처리방법

IE의 도구 → 인터넷옵션의 보안탭에서 보호 모드 사용에 체크가 되어 있으면 안됨.
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_6.wmv

7.7사용자 PC에서 Updater가 설치 안 되는 경우 확인할 사항

7.7.1현상

사용자 PC에 C:\WINDOWS\system32에 regsvr32.exe가 손상될 경우 
ActivX가 설치 안 되는 문제가 발생합니다.
regsvr32.exe이 정상 유무를 판단하기 위해서 해당 파일을 더블 클릭합니다.
옵션 창이 나타나야 정상인데 옵션 창이 보이지 않거나 모래시계가 보이거나 
아무런 반응이 없을 경우 파일이 손상되거나 문제가 있는 것입니다.

7.7.2처리방법

동일한 OS를 가진 PC에서 C:\WINDOWS\system32에 regsvr32.exe를 카피해서 넣어주시면 됩니다. 
주의할 점은 이전파일 복원을 위해서 백업이 필요하겠습니다
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_7.wmv

7.8Fail to create MiInstaller 3.xx , ActiveX Control 설치 반복, 설치 페이지에서 화면 빈페이지

7.8.1현상

그림 7-120130303_145822160_failtomi

MiPlatform 설치 페이지 ActiveX Control 설치 무한 반복되는 경우

7.8.2원인

PC 최적화 작업(ActiveX Control 정리)으로 인한 레지스트리 파일 삭제되거나 IE 환경오류

7.8.3처리방법 1

Internet Explorer > 도구 > 추가기능관리 > 추가기능관리 사용 또는 사용안함 
CyMiInstaller320(3xx) & MiPlatformX 3.2U(3.3U) Control “사용” 체크

그림 7-220130303_132121010_activexclass

7.8.4처리방법 2

C:\Windows\system32 폴더 내에 MiInstlr320.dll 또는 MiInstlr321.dll 파일 
레지스트리 등록 (MiInstlr3xx.dll 파일 모두 등록) 64bit PC 일 경우 syswow64 폴더 내 확인
 
시작 - 실행 - regsvr32.exe 한 칸 띄우고 위의 파일 드래그 후 확인 - “성공”

그림 7-320130303_132343507_installer

예 : regsvr32 C:\Windows\system32\MiInstlr320.dll (MiInstlr321.dll,MiInstlr322.dll,MiInstlr331.dll)
 
[Windows Vista, 7, 8에서 레지스트리 등록 방법]
 
1. 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자권한으로 명령프롬프트 실행
2. 아래 명령어 입력
   Regsvr32 C:\windows\system32\MiInstlr321.dll 명령어 입력 후 엔터
   (MiInstlr320.dll,MiInstlr322.dll,MiInstlr331.dll)

그림 7-420130303_134512974_admin

그림 7-520130303_134531036_admin2

7.9Window98 에서 MiPlatform setup(msi)파일 설치가 되지 않는 경우

7.9.1현상

그림 7-605

2000이상 OS은 이 파일을 기본적으로 포함하고 있지만 98 OS에서는 Window Installer 
프로그램이 포함되어 있지 않고 가끔 정상적으로 설치되어 있지 않은 경우가 있음

7.9.2처리방법

Microsoft 사에서 제공하는 Windows 98 용 windows installer 프로그램을
다운로드 받아 설치한다.(파일명 InstMsi9x.exe)

7.10특정 PC에서 MiUpdate.cab 파일이 설치가 안되는 경우

7.10.1현상

Internet Explorer 보안 옵션 설정에서 ActvieX 다운로드 금지 한 경우

7.10.2처리방법

1. Internet Explorer 의 설정 문제로 ActiveX 가 정상적으로 구동이 되지 않을 수 있으므로 브라우져
설정을 [원래대로]로 설정한다.(Internet Explorer 메뉴의 [도구]->[인터넷 옵션]->[보안]->
[사용자 지정 수준] 선택 후 원래대로 선택)

그림 7-706

2. Internet Explorer 메뉴의 [도구]->[인터넷 옵션]->[보안]화면에서 [기본수준] 선택한다.

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_10.wmv

7.11MiUpdate.cab 파일이 업데이트 되지 않거나 배포시 다운로드가 되지 않는 경우

7.11.1현상 1

Windows/System32 디렉토리가 쓰기가 금지되어 있어 이 곳에 배포하는 것들은 파일 생성 및 복사가 되지 않는다.

7.11.2현상 1 처리방법

Windows/System32 디렉토리에 Write가 가능하도록 설정을 변경(읽기전용에 체크를 해제함)한다

7.11.3현상 2

1. 프로세스를 사용하고 있습니다. - 프로그램이 구동되어 프로세스가 잡고 있음..
2. Acess거부 -system폴더에 접근이 거부

7.11.4현상 2 처리방법

1. 사용하는 Process 종료 후에 웹 페이지 재 접속하여 다운로드 합니다.
   프로그램 종료 후(IE 브라우저) 다시 수행 
2. 접근 권한을 확인 후에 권한을 풀고 다운로드 할 수 있도록 한 뒤 웹 페이지 재 접속하여 처리합니다.
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_11.wmv

7.12Fail to Create Miplatform Control! 오류가 발생한 경우

7.12.1현상

MiPlatform 구동시 초기에 다음과 같은 창이 나오면 위와 같이 등록되지 않아서 발생된 문제입니다

그림 7-810

7.12.2원인

1. PC 계정 권한 문제로 인해 ocx 파일이 정상적으로 등록이 되지 않아 발생
2. regsvr32.exe 파일이 손상이 되었거나 존재하지 않는 경우
   regsvr32.exe 파일이 windows\system32 폴더 내에 존재하는지 확인 후 regsvr32.exe 
   파일 실행 후 아래와 같은 메시지 창이 보이면 정상동작 상태임

그림 7-920110901_164319868_run_regsvr32

7.12.3처리방법 1

아래 해당하는 마이플랫폼 엔진 버전에 맞는 FixUac 파일을 다운로드 후 설치
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem320A.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem320U.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem330A.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem330U.msi

7.12.4처리방법 2

마이플랫폼 엔진 폴더로 이동 후 오류 발생한 ocx 파일 레지스트리 등록

Windwos XP
시작 -> 실행 선택 후 
regsvr32.exe “C:\Documents and Settings\[PC 사용자명]\Local Settings\Application Data\TobeSoft\MiPlatform320\MiPlatformX320(U).ocx”

Windows Vista, 7, 8
시작 -> 모든프로그램 ->  보조프로그램 -> 명령프롬프트 항목에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 관리자 권한으로 실행
regsvr32.exe C:\Users\[PC계정]\AppData\Local\TOBESOFT\MiPlatform320U\MiPlatformX320(U).ocx

7.12.5처리방법 3

위의 처리사항 2번에 의해 해결이 안되는 경우
아래 해당하는 마이플랫폼 삭제 배치 파일 다운로드 후 마이플랫폼 삭제 후 해당 사이트 다시 접속
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine320A.zip
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine320U.zip
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine330A.zip
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine330U.zip
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_12.wmv
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/숨김폴더해제(tip).wmv

7.13MiPlatform 구동시 실행파일을 찾을 수 없다는 오류 메시지가 나오는 경우

7.13.1현상

MiPlatform 구동시 다음과 같은 창이 나타나고 종료됩니다.

7.13.2처리방법

1.시작 메뉴에서 실행를 선택 한 후 command 창에서 regedit 입력 후 확인한다.
2.HKEY_USER\[PC마다 내용이 틀림]\Sotfware\AppDataLow\SoftWare\Tobesoft\MiPlatform320\ExecPath 값이 “C:\Documents and Settings\[PC사용자명]\Local Settings\Application Data\TobeSoft\MiPlatform320\” 으로 구성되어야 합니다.

7.14MiPlatform 구동시에 Fail to Write session key file Check disk space라는 메세지가 나타나는 경우

7.14.1현상

아래와 같은 메시지가 보여집니다.
MiPlatform 구동시에 Fail to Write session key file Check disk space라는 메세지가 나타나는 경우

7.14.2원인 1

세션키를 기록할때 하드공간이 부족하여 나오는 메시지이다.

7.14.3처리방법 1

PC의 하드에 공간이 충분한지 확인한다

7.14.4원인 2

마이플랫폼 Cache디렉토리에 파일이 삭제되지 않는 경우 발생.

7.14.5처리방법 2

마이플랫폼 Cache디렉토리를 삭제해 주세요.
예)C:\Documents and Settings\[사용자]\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT\MiPlatform320U\Cache

7.14.6처리방법 3

숨김폴더 해제
 
Windows xp : 
C:\Documents and Settings\[PC계정명]\Local Settings\Application Data 또는 Compatible LocalLow 폴더 마우스 우버튼 클릭 > 속성 > 숨김 체크 해제 (하위폴더포함) > 확인 
 
Windows Vista,Win7: 
C:\Users\[PC계정명]\AppData\Local 또는 LocalLow 폴더 마우스 우버튼 클릭 > 속성 > 숨김 체크 해제 (하위폴더포함) > 확인
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_14.wmv
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/숨김폴더해제(tip).wmv

7.15특정 사용자 PC에 MiPlatform를 설치하면 MFC 오류가 발생하는 경우

7.15.1현상

프로그램 실행시 rundll32.dll이 두개의 프로세스가 기동되어 있을 경우 mfc에 관련된 프로그램이 동작하지 않는다

7.15.2처리방법

프로그램 실행시 rundll32.dll이 두개의 프로세스가 기동되어 있을 경우
mfc에 관련된 프로그램이 동작하지 않았으며, 작업관리자의 프로세스에서 rundll32파일을 종료한 후 
실행한 결과 프로그램 오류발생 하지 않음
 
rundll32파일을 실행하는 프로그램을 조사한 결과 해당 PC의 VGA설정 프로그램에서 rundll32파일을 기동하는 것으로 확인 후 프로그램 제거하여야 합니다.
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_10.wmv

7.16엑스박스(X) 현상

7.16.1현상

화면에 엑스박스(X) 가 표시 되며 메뉴가 보이지 않는 현상

그림 7-1020130303_171835468_xbox

7.16.2원인

IE 옵션 내 추가기능관리에서 MiPlatform ‘사용안함’ 체크 및 MiPlatform Engine Control 을
레지스트리에 등록이 되지 않았거나 Miplatform Engine 파일이 손상 되었을 경우

7.16.3처리방법 1

IE 창 오른쪽 하단아이콘 발생시 아래와 같이 조치
IE > 도구 > 추가기능관리 > 추가기능관리 사용 또는 사용안함 > 
CyMiInstaller320(321) & MiPlatformX 3.2U Control “사용” 체크

7.16.4처리방법 2

Miplatform_FixUACProblem 설치
제어판 - 프로그램 추가/제거 메뉴 이동 후 마이플랫폼 엔진 버전 FixUac 삭제 
예) MiPlatform_FixUACProblem320U 삭제 및 MiPlatform_FixUACProblem320U.msi 파일 설치 
아래 해당하는 마이플랫폼 엔진 버전에 맞는 FixUac 파일을 다운로드 후 설치
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem320A.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem320U.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem330A.msi
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/MiPlatform_FixUACProblem330U.msi

7.16.5처리방법 3

마이플랫폼 엔진 OCX 파일 레지스트리 등록
예) MiPlatformMX320U.ocx 와 MiPlatformX320U.ocx 파일 레지스트리 등록

Windows XP
C:\Documents and Settings\[PC계정명]\Local Settings\Application Data\TOBESOFT\MiPlatform320U\MiPlatformMX320U.ocx & MiPlatformX320U.ocx

Windows Vista,7,8 
C:\Users\[PC계정명]\AppData\Local\Tobesoft\MiPlatform320U\
MiPlatformMX320U.ocx & MiPlatformX320U.ocx 

시작 > 실행 > regsvr32 입력 후 한칸띄고 위의 파일 드레그 후 확인 선택 > “성공” 
예 : regsvr32 C:\Documents and Settings\[PC계정명]\Local Settings\Application Data\TOBESOFT\MiPlatform320U\MiPlatformMX320U.ocx
  “성공” 이 아닌 “실패” 메시지 팝업시 처리 방법  

C:\Windows\system32 폴더 내의 regsvr32.exe 파일이 정상실행이 되는지 확인 후 파일이 
손상이 되었을 경우 같은 운영체제의 정상적인 regsvr32.exe 파일 복사 후 확인

7.17Error 1316 에러

7.17.1현상

그림 7-11err_1316

MSI 설치 중에 Error 1316창 에러가 나면서 설치되지 않음.
이 에러는 이전버전에 의해 자동으로 Install을 하지 못할 경우 발생됩니다
이 에러가 발생되는 이유는 현재 설치된 msi와 새로 설치할 msi의 product id 
혹은 msi 이름이 틀려서 주로 발생을 합니다.
<아래 내용은 office설치시 1316 에러가 발생한 경우의 내용입니다>
  When running the OfficeWriter installer to upgrade from a previous version of 
  OfficeWriter, ExcelWriter, or WordWriter the following error may 
  occur: "Error 1316 - A network error occurred when attempting to read from the file 
  C:\WINNT\Downloaded Installations\{EBF98E9A-3A6C-4B10-AB6B-3D9A746A5C35}\
  SoftArtisans OfficeWriter 2.0.4.msi"

7.17.2처리방법

이전버전의 MSI를 제어판에서 제거후 다시 설치하셔야 됩니다. 
<아래 내용은 office설치시 1316 에러가 발생한 경우의 처리내용입니다>
  At this time, it is not possible to upgrade OfficeWriter, ExcelWriter, 
  and WordWriter by running the automatic installer over a previous version. 
  The previous version must be uninstalled first. 
  We recommend the following procedure: 
    - Uninstall the old version through Control Panel, Add/Remove Programs
    - Install the new version by running the installer.

7.18설치페이지에서 스크립트 오류 발생

7.18.1현상

system32폴더의 vbscript.dll가 등록이 안되 있음

7.18.2처리방법 1

system32폴더의 vbscript.dll을 실행창에 regsvr32 C:\WINDOWS\system32\vbscript.dll 입력 후 확인.
등록 후 정상적으로 설치페이지가 진행됩니다. 

* vbscript.dll가 등록되어 있지 않으면 페이지에 있는 vbscript가 실행되지 못합니다. 
   없는 경우에는 다른 PC의 동일 OS에서 복사해 오면 됩니다.

7.18.3처리방법 2

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 재배포 가능 패키지(vcredist_x86.exe) 파일 설치 (에러코드 23번 참고)
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/vcredist_x86.exe
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_18.wmv

7.19MiPlatform 삭제 시 '사용하려는 기능이 현재 연결되어 있지 않은 네트워크 리소스에 있습니다.' 오류

7.19.1현상

제어판 > 프로그램 제거 항목에서 MiPlatform 삭제 시 '사용하려는 기능이 현재 연결되어 있지 않은 네트워크 리소스에 있습니다.' 오류

그림 7-1220130303_173933375_networksorce

7.19.2원인

프로그램 설치 후 PC 계정 변경으로 인한 레지스트리 정보 및 파일 손상 혹은 알 수 없는 문제로 프로그램 추가/제거 항목에 해당 프로그램 버전 정보가 다르게 인식 되고 있어 발생

7.19.3처리방법

Windows Installer Clean Up 유틸리티 또는 RevoUninstller와 같은 프로그램 삭제 유틸리티를 
이용하여 오류 발생한 파일 강제 삭제
 
Windows Installer Clean Up 다운로드 링크
http://download.microsoft.com/download/E/9/D/E9D80355-7AB4-45B8-80E8-983A48D5E1BD/msicuu2.exe
 
자세한 사항은 Microsoft 홈페이지를 통해 확인
http://technet.microsoft.com/ko-kr/magazine/2008.08.utilityspotlight.aspx

7.20Error 1406 에러

7.20.1현상

Error 1406이 발생할 경우 다음과 같은 메세지가 뜨게 됩니다.
Error 1406: Could not write to Key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\CLSID\{}\In ProcServer32... 
Error - 1406: Could not write InstanceIndex to key... 
사용중인 컴퓨터의 권한 설정이 낮아 이러한 문제가 발생하거나 인스톨 프로그램 이상 때문에 발생할 수 있습니다.

7.20.2처리방법

A. 관리자 권한 얻기
Windows NT, 2000 또는 XP 사용시 관리자 권한을 가지고 있는지 여부를 확인하시길 바랍니다. 
프로그램 설치는 레지스트리 키를 생성하기 위해 관리자 권한을 필요로 합니다. 
만약 관리자 권한을 가지고 있지 않을 경우 프로그램 설치지 Error 1406이 발생하게 됩니다.
관리자 권한을 얻는 방법은 다음의 문서를 참고하시길 바랍니다.
Acquire Administrative Privileges on Your Computer.
 
B. 최신 버전의 Windows Installer Service 설치
Windows Installer Ver. 2.0 또는 이상이 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인하시길 바랍니다.
버전이 낮을 경우 Error 1406이 발생할 수 있습니다. 
업그레이드 및 문제 해결 방법은 다음의 문서를 참고하시길 바랍니다.
How Do I Install the Windows Installer Engine on My Computer?
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_20.wmv

7.21마이플랫폼 실행을 막는 프로그램

7.21.1Macafee

현상

Macafee보안프로그램이 실행중인 경우  경우 마이플랫폼 실행을 막음.

처리방법

실행중인 MacAfee프로그램을 종료 시킨 후 마이플랫폼을 실행 시킵니다.

7.21.2Kpang, Wiznavi Toolbar

현상

인터넷 브라우저 도우미 형태를 띤 프로그램으로서, 마이플랫폼 사용을 못하도록 함.
(kpangtoobar.dll, kpangHelper.dll, wiznavitoolbar.dll)

처리방법

프로그램 추가/삭제에서 kapng, wiznavi(wiznavishop) 프로그램을 삭제 합니다. 
자세한 처리방법은 링크를 눌러보시면 확인하실 수 있습니다.

7.21.3빛자루, Google, Daum, Naver, Al, point, cash, shopguide, webguide, 넷피아, norton(symantec), V3 툴바

현상 1

프로그램 설치가 되지 않도록 막습니다.

처리방법 1

인터넷-[도구]-[추가기능관리]에서 파일에 AhnToolbar.dll을 사용안함으로 설정합니다.

현상 2

MiPlatform 정상 설치 후 빈페이지 나오는 현상 (또는 엑박 표시)

처리방법 2

1. IE -> 도구 -> 추가기능관리(A) -> MiPlatform '사용함' 체크.
2. IE -> 도구 -> 인터넷 옵션(O) -> 일반 TAB -> 설정(S) -> '페이지를 열 때마다(E)' 체크
                                                              보안 TAB -> '기본 수준' 모두 클릭
                                                              (Vista pc 의 경우 : 보호모드 체크 해제)
                                                              연결 TAB -> LAN설정 -> 모두 체크 해제
3. OCX 및 UAC 패치 : MiPlatform 관련 ocx 수동등록(에러코드 12번 참고) 및 Fix_UAC(VISTA) 패치
4. 충돌 프로세스가 구동중인지 확인 : rstps.exe, INISignOn.exe, Norton 등 (에러코드 및 공지사항 참고)

7.22ErrorCode:111, ErrorCode:113

7.22.1현상

“MiPlatformInstallBase.cab, MiPlatformInstallBase.msi, MiPlatformInstallEngine.msi, MiPlatformFixUACProblem.msi 다운실패 -- ErrorCode:(111)113업데이트 설치에 실패 했습니다.(cab)설치 권한을 확인해 보십시오” 메세지 호출

그림 7-1320130303_175334804_111

7.22.2원인

오류 발생한 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않았거나 파일 설치 시 알 수 없는 PC 권한에 문제로 인해 오류발생

7.22.3처리방법

1. 그림과 같이 오류가 발생한 임시폴더로 이동

그림 7-1420130303_175449960_111_2

2.  오류 발생한 파일이 MiPlatformInstallBase.cab 파일 일 경우 압축 해제 후 MiPlatformInstallBase.exe 파일을 실행하여 설치
오류 발생한 파일이 MiPlatformInstallBase.msi, MiPlatformInstallEngine.msi, MiPlatformFixUACPloblem.msi 파일 일 경우 오류 발생 파일 실행하여 수동 설치
 
3. TOBESOFT 폴더 내 파일 모두 삭제 후 사이트 재접속
Windows XP 
C:\Documents and Settings\[PC계정명]\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT

Windows Vista,7,8 
C:\Users\[PC계정명]\AppData\LocalLow\TOBESOFT

7.23Error 2809, 1722 에러

7.23.1현상

MFC 관련 파일 문제로 인해 MiplatformEngine 파일이 실행이 되지 않아 발생한 문제

7.23.2처리방법 1

1. 마이플랫폼 삭제 배치파일을 다운로드 후 압축 해제
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine_all.zip
 
2.  압축 해제 후 모든 인터넷 창 및 폴더를 닫은 후  Uninstall_MiplatformEngine_all.bat 파일 실행
     (WINDOWS VISTA,7 OS 에서는 관리자권한으로 실행)

그림 7-1520110823_161512745_1

3. Microsoft Visual C++ 2005 SP1 재배포 가능 패키지(vcredist_x86.exe) 파일 설치
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/vcredist_x86.exe
 
TIP   
vcredist_x86.exe 설치 시 Command line option systax error... 와 같은 오류가 발생 할 경우
 
1. 다운로드 받은 vcredist_x86.exe 파일을 c:\ 에 복사 
2. 명령프롬프트(cmd) 실행 후 cd  c:\  입력 후 엔터 
    (WINDOWS VISTA, 7 OS 에서는 명령프롬프트 관리자권한으로 실행)
3.  vcredist_x86 /q  /t:c: 입력 후 엔터

7.23.3처리방법 2

처리방법 1번 조치 후에도 문제가 있을 경우 처리방법 입니다. 
C:\WINDOWS\WinSxS\아래이미지에 선택된 폴더를 삭제

그림 7-16winsxs

C:\WINDOWS\WinSxS\Policies\ 아래이미지에 선택된 폴더를 삭제

그림 7-17policies

C:\Windows\System32\MiPlatformBase.ocx파일이 존재하는 경우 삭제합니다. 
C:\Documents and Settings\로그인ID\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT\MiPlatform320U\Setup
디렉토리에 파일이 있는 경우 모두 삭제합니다.
 
C:\Documents and Settings\로그인ID\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT\MiPlatform320U\Ver
디렉토리에 파일 이 있는 경우 모두 삭제합니다.
 
제어판의 프로그램 추가/삭제에 InstallBase.msi를 삭제합니다.
아래 링크된 파일을 받아 설치합니다.
클릭하시면 파일을 다운받을 수 있습니다
 
여기까지 작업이 끝나셨다면 해당 사이트를 접속하여 처음부터 사용을 하실 수 있습니다. 
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.

7.24IE브라우저가 업데이트 시 종료되는 문제

7.24.1현상 1

IE브라우저를 통해서 마이플랫폼 업데이트 시 브라우저가 죽는문제

7.24.2현상 1 처리방법

Ask Toolbar프로그램에서 종료시킴 
1) 인터넷-[도구]-[추가기능관리]에서 아래 파일 3개를 설정합니다.
    Ask Search Assistta, Ask Toolbar, Ask ToolBar BHO

7.24.3현상 2

ID임베디드하여 IE브라우저를 통해서 마이플랫폼을 설치 중 브라우저가 죽는 문제

7.24.4현상 2 처리방법

인터넷-[인터넷옵션]-[연결]-[Lan설정]에서 자동으로 설정 검색이 체크되어 있는 경우 발생 체크 박스를 해제하세요.

체크박스가 선택될 경우 네트웍 상에서 wpad.dat(특정 URL파일 접근시도)파일을 계속 다운로드 하다가 죽는 현상

7.25마이플랫폼 실행시 죽는 문제(프로그램 실행을 못함 rstp.exe)

7.25.1현상

전용브라우저 실행시 Start이미지가 나타나지 않고 프로그램 종료

7.25.2처리방법

C:\Program Files\RightS@fer Multimedia 디렉토리가 있는지 확인 후 삭제해 봅니다.
문서보안 DRM솔루션이나 현재 해당 사이트 접속이 안됨

7.26Error 124 : Install Page에서 오류발생

7.26.1현상

다운로드가 진행되지 않고 Error 124번이 나타납니다.

7.26.2처리방법

Miplatform 업데이터 Cab 설정부분에서 마이플랫폼 Key값을 설정되지 않으면 발생하므로 Key값을 확인하시기 바랍니다.
예) 
<object id=\"MiInstaller\" classid=\"clsid:1A000B1F-B285-4fbf-B3CD-B50845003EBA\" 
   codebase=\"./miplatform320U/MiUpdaterVista.cab#2007,2,6,1\" width=0 height=0 SHOWASTEXT>
< PARAM NAME=\"DeviceType\" VALUE=\""+Device+"\" >
< PARAM NAME=\"Version\" VALUE=\""+Version+"\" >
< PARAM NAME=\"key\" VALUE=\""+Key+"\" > <-- 이곳
< /object>

7.272008.9월 이후 버전에서 마이플랫폼 실행이 안될경우

7.27.1현상 1

마이플랫폼으로 개발된 프로그램이 실행이 안됨

7.27.2현상 1 처리방법

2008년 9월 이후 버전을 패치 후 프로그램이 동작하지 않는 경우 StartXML의 protocols를 확인해야 합니다.
이를 해결하기 위해서는 StartXML의 프로토콜 설정을 변경해 주어야 합니다. 
 
수정파일은 아래와 같습니다.
1. 수정파일 : StartXml.
2. 수정부분 : .
protocol id="file" name="cyHttpAdp310" version="1000" .
protocol CompressMethod="ZLIB" id="http" name="cyHttpAdp310" Version="1000" XmlFormat="true" .
protocol id="https" name="cyHttpAdp310" version="1000" .
3. 수정내역 .
1번 파일을 열어보면 2번의 내용이 있습니다. 이곳에서 .
Name=”cyHttpAdp310” 부분의 310을 제거해 주어야 합니다.
즉 Name=” cyHttpAdp”로 설정을 해야 합니다..
.
2번 내용을 수정한 경우입니다. .
protocol id="file" name="cyHttpAdp" version="1000" .
protocol CompressMethod="ZLIB" id="http" name="cyHttpAdp" Version="1000" XmlFormat="true" 
protocol id="https" name="cyHttpAdp" version="1000"
protocols는 사이트에 따라 다소 차이가 있을 수 있으니 cyHttpAdp310 ->cyHttpAdp 부분만 참고하세요 .

7.27.3현상 2

파일 수행에 실패하였습니다. 지정된 파일을 찾을 수 없습니다.
아래와 같은 화면이 나타납니다.

그림 7-18update_icon

7.27.4현상 2 처리방법

위 내용은 업데이터 파일 설치시 설정값에 문제가 있는 경우 입니다.
다음 사항을 확인해 보시기 바랍니다.
1) 업데이터 Cab파일 CLSID를 확인 업데이터 종류에 따라서 CLSID를 확인하세요 
    320 : 1A000B1F-B285-4fbf-B3CD-B50845003EBA 
    321 : 1A000B1F-B285-4fbf-B3CD-B50845003EBB 
2) CreateMiInstlr("MiInstaller","Win32U","3.2","TobeNext_U"); <-- 버전정보 기입시 3.2로 되어야 합니다. 320, 321업데이터 모두 동일 합니다.

7.28IE브라우저 사용시 오류메시지(서버 작업 중 다른 프로그램이 사용중... 작업전환)

7.28.1현상

타이틀(서버 작업 중) 메시지 다른 프로그램이 사용중... 작업전환.

7.28.2처리방법

익스플로러와 타 프로그램이 충돌하는 윈도우버그이며, 타 프로그램을 사용하더라고 흔히 발생 할 수 있는 버그임. 
익스플로러 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 →
페이지 전환 사용 항목을 언체크하여 해결가능
언체크 후에도 같은 메시지 발생시 현재 열려있는 모든 익스플로러를 닫은 후
(변경된 인터넷옵션이 정상반영 후)프로그램 재실행

7.29MiPlatformMX320U.ocx 다운 실패 -- ErrorCode:114

7.29.1현상

MiPlatformMX320U.ocx 다운 실패-ErrorCode:114 설치권한을 확인해 보십시오

7.29.2원인

MiPlatform Engine 파일들의 DLL 및 OCX 파일들을 각각 낱개로 배포 할 경우 MFC80U.dll 관련 파일 문제로 MiPlatform320U.exe 파일이 응용프로그램 오류가 발생하여 MiPlatformMX320U.ocx 파일이 레지스트리에 등록되지 않아 발생하는 문제

7.29.3처리방법

1. 사용하고 있는 마이플랫폼 버전에 맞는 마이플랫폼 삭제 배치파일을 다운로드 후 압축을 해제
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine320A.zip
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine320U.zip
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine330A.zip
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Uninstall_MiplatformEngine330U.zip
2.  압축 해제 후 모든 인터넷 창 및 폴더를 닫은 후  Uninstall_MiplatformEngine3xxx.bat 파일 실행
     (WINDOWS VISTA,7 OS 에서는 관리자권한으로 실행)

그림 7-1920110823_161512745_1

3. Microsoft Visual C++ 2005 SP1 재배포 가능 패키지(vcredist_x86.exe) 파일 설치
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/vcredist_x86.exe
 
TIP
vcredist_x86.exe 설치 시 Command line option systax error... 와 같은 오류가 발생 할 경우
1) 다운로드 받은 vcredist_x86.exe 파일을 c:\ 에 복사 
2 명령프롬프트(cmd) 실행 후 cd  c:\  입력 후 엔터 (WINDOWS VISTA, 7 OS 에서는 명령프롬프트 
   관리자권한으로 실행)
3) vcredist_x86 /q  /t:c: 입력 후 엔터
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_29.wmv

7.30Error 1301

7.30.1현상

" Error 1301.Cannot create the file .  A directory with this name already exists.  Cancel the installation and try installing to a different location."

7.30.2처리방법

정상적으로 설치되는 Root 를 벗어난 위치에 Miplatform 관련 폴더가 생성되는 현상으로
C:\WINDOWS 또는 C:\WINDOWS\system32 내 Miupdater320.exe 폴더 삭제 후 재설치시 정상작동 
됩니다.
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_30.wmv

7.31MFC Application Notification Error

7.31.1현상 1 - hook.dll

그림 7-2020090113173354_hook

7.31.2현상 1 처리방법

해당 pc 의 hook.dll 파일 오류로 해당파일을 검색하여 파일이름 바꾸기 및 삭제해주시기 바랍니다.
자동 재생성이 되는 파일로 삭제하셔도 무관합니다.
일반적인 파일 위치는 C:\WINDOWS\system  /    C:\WINDOWS\system32  입니다.

7.31.3현상 2 - MFC80U.dll

Application Notification Error
로그 : MFC80U.DLL

그림 7-2120090115103500_20090114091758

7.31.4현상 2 처리방법

해당 pc의 MFC80U.DLL 파일오류로 해당파일을 검색하여 파일이름 바꾸기 및 삭제해주시기 바랍니다.
일반적인 파일 위치는 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.MFC_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_3bf8fa05  /
C:\WINDOWS\WinSxS\Policies\x86_policy.8.0.Microsoft.VC80.MFC_1fc8b3b9a1e18e3b_x-ww_0f75c32e 입니다.
(폴더명은 pc에 따라 조금씩 차이가 있습니다.)

7.31.5현상 3 - yjhookutils.dll

Log file path : C:\Documents and Settings\LG 텔레콤\Local Settings\Compatible LocalLow\TobeSoft\Miplatform320\ExceptionLog_MiplaformExport.log
Unhandled Exception Detected :
----------------------------------------------
MiPlatform320.exe caused an EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION in module yjhookutils.dll at 001B:08B65147
----------------------------------------------
StackTrace:
001B:08B65147 (0xDE01217D 0x0012FA34 0x00000010 0x0012F978) yjhookutils.dll
001B:78228A17 (0x78278C68 0x7821FBE9 0x78278C68 0x78279F23) MFC80.DLL
001B:7822796A (0xFD1448E8 0x59C085FF 0x00C70B74 0x781D9374) MFC80.DLL
----------------------------------------------
Register:
EAX=0012F8FC  EBX=0000000F  ECX=00000000  EDX=06D13000  ESI=0000000C
EDI=0012F8E4  EBP=1DF6C4B8  ESP=1DF6C4C0  EIP=00000000  FLG=00010206
CS=001B   DS=0023  SS=0023  ES=0023   FS=003B  GS=0000
----------------------------------------------

7.31.6현상 3 처리방법

1. C:\Program Files\Yahoo\yjhookutils.dll 삭제 
2. C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.MFC_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.762_x-ww_3bf8fa05\mfc80.dll 파일명 변경 
    C:\WINDOWS\WinSxS\Policies\x86_policy.9.0.Microsoft.VC90.MFC_1fc8b3b9a1e18e3b_x-ww_4ee8bb30 폴더 삭제
3. MiPlatform_InstallBase320.msi 수동 설치 후 정상작동 원격 안내함
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_31.wmv

7.32regsvr32.exe 파일 유무/버전 검토

7.32.1현상

miPlatformMX설치 및 등록 실패로 인한 실패 메세지 확인

7.32.2원인

고객 PC에서 MiPlatform.ocx가 레지스트리에 등록되지 않음.
regsvr32.exe의 파일이 없거나 버전이 4.0경우 문제 발생 함. 
XP의 경우에는 5.1.2600.2180이상을 사용함.

그림 7-2220090331142225_clip_image002

7.32.3처리방법

regsvr32.exe를 정상적인 피씨로부터 붙여넣기 후 실행

7.33사용시 PC에 MiPlatformX320.ocx가 registry에 등록 되지 않은 경우(2)

7.33.1현상

Miplatform 설치 오류

[ 상세내용 ]

1) Miplatform320U.ocx 레지스트리 등록 오류
2) 엡데이트 설치 실패 오류
3) 서버 작업 중 다른 프로그램이 사용중… 작업전환 메시지 박스
4) Windows Installer 서비스를 엑세스 할 수 없습니다.
5) Error 1500 오류
6) Error 1327 오류
7) Error 1606 오류

7.33.2처리방법

1) Miplatform320.ocx 레지스트리 등록 오류
    - 원인
   msi_installU.bat 파일내의 pause 처리 하였을 때는 문제가 없었으나 pause
   처리 때문에 사용자가 키를 눌러야 하는 불편 때문에 pause처리를 삭제,
   Miplatform_InstallBase320.msi 와 Miplatform_InstallEngine320U.ocx가 
   레지스트리에 등록되지 못하는 오류
   
   -조치방법
   온라인 접속시에 reg_ocx.bat 파일을 다운로드 하여,  실행하도록 조치함.
   reg_ocx.bat의 역할 : 모든 설치가 끝나고 난 후 Miplatform320U.ocx
   파일을 레지스트리에 등록해 주는 역할
      * 수정/추가된 파일
            I.   update_component_files.xml : reg_ocx.bat 파일 다운로드 처리 추가
            II.   reg_ocx.bat파일 / engine_files 폴더에 추가

2) 업데이트 설치 실패오류
   - 원인
   1번과 같은 원인으로 엔진이 정상 설치되지 않았던 현상
   - 조치방법
   재설치 배포파일 실행(MiPlatform_SetupDeploy320U.All.exe)
   기존 솔치파일을 uninstall하고, 재설치 하도록 작업
   설치 중 윈도우 리부팅이 될 경우 Miplatform_SetupDeploy320U.All.exe
   설치파일 한번 더 실행
      * 수정 / 추가한 파일
            재설치 배포파일 실행(Miplatform_SetupDeploy320U.All.exe)
            재설치 배포파일을 知CAMP에 초기화면의 중앙에 위치한 최근 본부제공지식
            게시판에 위치하고 있으며 'BPR'로 검색하여 BPR 프로그램 설치오류 조치방법의 
            내용중 '여기를 클릭하세요' 문구를 클릭하여 파일을 저장하여 실행.
            (열기를 클릭하여 바로 설치하면 오류발생가능성 있음. )
            재설치 배포파일을 샐행 이전에 실행되고 있는 타 프로그램을 종료 후 설치진행.
            설치 진행창이 오류메시지 없이 닫히면 설치완료.

3) 서버 작업 중 다른 프로그램이 사용중... 작업전화 메시지 박스
   - 원인
   익스플로러와 타 프로그램이 충돌하는 위도우버그이며, 타 프로그램을 사용하더라도 
   흔히 발생 할 수 있는 버그임.
   - 처리방법
   익스플로러 --> 도구 --> 인터넷옵션 --> 고급 --> 페이지 전환 사용 항목을 언체크하여 해결가능.
   언체크 후에도 같은 메세지가 발생시 현재 열려있는 모든 익스플로러를 닫은 후
   (변경된 인터넷옵션이 정상반영 후) BPR 재실행

4) Windows Installer 손상되어 발생하는 문제
   - 원인  
   Windows Installer손상되어 발생하는 문제
   - 조치방법
   Windows Installer를 재설치하고
   제어판 --> 프로그램 추가/삭제 에서 Windows Installer삭제 --> 재부팅 --> Windows Installer 재설치
   --> 재부팅 --> reg_ocx.bat더블클릭 --> 재설치 배포파일 실행(Miplatform_SetupDeploy320U.All.exe)
   설치 중 윈도우 리부팅이 될 경우 Miplatform_SetupDeploy320U.All.exe 설치파일 한번 더 실행

5) Error 1500오류
   - 원인
   설치되다 실패한 경우 Windows Installer가 정상 종료되지 않아, 재설치 할 때 발생하는 문제
   - 조치방법
   윈도우 리부팅, 知CAMP 종료후 배포 파일 재설치

6) Error 1327오류(Error 1327.Invalid Drive:E:\)
   - 원인
   윈도우 레지스트리 정보(없는 드라이브 정보)가 잘못 셋팅된 경우 발생
   어떠한 프로그램이 해당 레지스트리 정보를 잘못된 경로로 셋팅한 경우, 
   Windows Installer에서 에러를 발생시킴.
   - 조치방법
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsfot\Windows\CurrentVersion\Explorer\UserSellFolders위치의 내용 중 
   데이터 항목에 E/\으로 셋팅 된 항목이 있고, 해당 이름을 더블 클릭하여 값 데이터(V)의 내용을 수정하거나 
   해당 이름을 삭제

7) Error 1606오류(Error 1606.Could not access network location...)
   - 원인
   윈도우 레지스트리 정보(네트웍 드라이브)가 잘못 셋팅 된 경우 발생
   어떠한 프로그램이 해당 레지스트리에 잘못된 경로를 셋팅한 경우에 ]
   Windows Installer에서 에러를 발생시킴.
   - 조치방법
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\UserShellFolders위치의 내용 중 
   데이터 항목에 \\로 시작되는 값으로 셋팅 된 항목이 있고 해당 이름을 더블 클릭하여 값 데이터(V)의 내용을 수정하거나 해당 이름을 삭제

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다. 
▣ http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/Miplatform삭제및오류수정.wmvhttp://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/숨김폴더해제(tip).wmv

7.34Error 1500오류

7.34.1현상

그림 7-2320120112_100902185_Error1500

7.34.2원인

MSI 확장자 파일 설치 중 Windows Installer 서비스가 정상적으로 종료되지 않아 발생하는 문제

7.34.3처리방법

1. PC 재시작
2. 제어판 - 프로그램 추가/제거 항목으도 이동
3. 오류가 발생한 MiPlatform 목록이 있을 경우 삭제 후 사이트 재접속
4. MiPlatform 목록이 보이지 않을 경우 사이트 재접속
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_34.wmv

7.35Error 1606오류(Error 1606.Could not access network location...)

7.35.1현상

윈도우 레지스트리 정보(네트웍 드라이브)가 잘못 셋팅 된 경우 발생
어떠한 프로그램이 해당 레지스트리에 잘못된 경로를 셋팅한 경우에 
Windows Installer에서 에러를 발생시킴.

7.35.2처리방법

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\UserShellFolders위치의 내용 중 데이터 항목에 \\로 시작되는 값으로 셋팅 된 항목이 있고 해당 이름을 더블 클릭하여 값 데이터(V)의 내용을 수정하거나 해당 이름을 삭제

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다. 
▣ http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_35.wmv

7.36기업온라인 "잠시만 기다려주십시오" 화면에서 진행안됨

7.36.1현상

설치중 "잠시만 기다려주십시오" 화면에서 진행이 안되고 있습니다.

그림 7-2420090331165855_1

7.36.2처리방법 1

KT메가패스에서 제공하는 i알리미 프로그램에서 cache를 내려오지 못하게 차단하고 있었습니다. 
삭제후 정상작동하며 사용자에게 위사항을 안내드렸습니다.
※ 설치된 PC는 트레이 아이콘에 그림에서 보이는 녹색아이콘이 있음

7.36.3처리방법 2

크린아이 프로그램 삭제 후 정상적으로 cache받음.
크린아이: 인터넷 망을 통한 유해사이트 원천 차단
하는 프로그램(유료).
매가패스 가입자에게 제공함

7.37IE8에서 설치페이지 호출 시 "웹 페이지를 표시할 수 없습니다”오류메시지 발생시 해결방안

7.37.1현상

IE8에서 설치페이지 호출 시 "웹 페이지를 표시할 수 없습니다”오류메시지 발생시 해결방안

7.37.2처리방법

IE8을 사용하는 사용자 중 설치페이지 링크 연결시 브라우저 주소창에 주소가 정확하게 입력됨에도 불구하고 "웹 페이지를 표시할 수 없습니다" 라는 오류를 보이면서 구동이 되지 않는 경우가 있습니다.
(윈도우7보다는 윈도XP에서 더 자주 발생되는 것으로 보여집니다.)

F5를 눌러 새로고침을 하게되면 그제서야 설치 및 구동을 수행하게 됩니다.
기존에 습관적으로 F5를 누르시는 분들은 그냥 지나쳤을 경우도 있을 것으로 판단됩니다.
이는 IE8의 버그로 판단되며, http://support.microsoft.com/kb/970168/ko 에 해결 방안이 올라와있습니다.

해결방안은 총 세가지이며
해결 방법 1: Internet Explorer 용 최신 누적 보안 업데이트 설치
해결 방법 2: 인터넷 옵션 복원
해결 방법 3: 관련 레지스트리 항목 추가
1,2를 수행해도 여전히 되지 않는 경우 3번 레지스트리 항목을 추가하면 정상적으로 페이지를 
표시합니다.
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_37.wmv

7.38Error 109

7.38.1현상

Directory생성에 실패하였습니다
[웹 페이지의 메시지]
Error => C:\Users\???\AppData\LocalLow\TOBESOFT\MiPlatform320U\Ver\ = 109 = Directory생성에 실패하였습니다.

그림 7-2520110926_115744326_error_109

7.38.2원인

운영체제(OS)에서 국가 및 언어의 한글인식이 정상적으로 되지 않아 폰트가 깨져 발생하는 현상으로
레지스트리의 TOBESOFT 키 값 항목의 문자열 값이 물음표로 표기됨

그림 7-2620110926_125622766_error_109_02

7.38.3처리방법

“국가 및 언어” 를 영어(미국)으로 변경 후 다시 한국어(대한민국)로 변경
1. 형식 - 영어(미국)으로 변경 후 관리자 옵션 탭에서 설정복사 클릭 후 하단 두개 체크 박스 
   모두 체크 후 확인 클릭
2. 형식 - 한국어(대한민국)으로 변경 후 관리자 옵션 탭에서 설정복사 클릭 후 하단 두개 체크 박스 
   모두 체크 후 확인 클릭
3. 아래 레지스트리 키값 삭제 후 사이트 재접속
   HKEY_CURRENT_USER\Software\AppDataLow\Software\TOBESOFT
   [국가 및 언어 변경 방법 클릭 - PDF]
   [국가 및 언어 변경 방법 클릭 - MS-WORD]
아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다.
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_38.wmv

7.39Error 1310 오류

7.39.1현상

그림 7-2720111027_142618018_error1310

7.39.2원인

IE 인터넷 옵션의 보호모드 사용하거나 IE 권한에 문제로 발생

그림 7-2820111027_142758908_IEoption

7.39.3처리방법

Internet Explorer 실행 시 관리자권한으로 실행 후 사이트 재접속
[IE 관리자권한 실행 방법]
Internet Explorer 단축아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 관리자권한으로 실행 메뉴 선택

그림 7-2920111027_143028064_IE_as_administarator

아래 링크를 클릭시 처리방법에 대한 [동영상 자료]를 확인할 수 있습니다. 
▣ http://www.miplatform.co.kr/faq/data/Movie/MiPlatform/FAQ_39.wmv

7.40MiPlatform 삭제 배치 파일

[ MiPlatform 버전별 삭제 프로그램 ]

Uninstall_miplatform320A_include_Reg.zip

Uninstall_miplatform320U_include_Reg.zip

Uninstall_miplatform330A_include_Reg.zip

Uninstall_miplatform330U_include_Reg.zip

Uninstall_miplatform3xx_all_new_include_Reg.zip

[ MiPlatform Uadater 삭제 프로그램]

MiPlatform Updater 삭제 배치 파일
 
업데이트 설치 시 MSI 오류 발생 여부 확인
MiPlatform Updater320
 
MiPlatform Updater321
 
MiPlatform Updater322
 
MiPlatform Updater331
 
MiPlatform Updater332
 
원격클라이언트설치5.0

7.41Windows 7에서 Administrator 계정 활성화하기

Windows 7에서는 보안을 강화하기 위한 목적으로 Administrator 계정은 기본적으로 사용 안 함 상태로 되어 있습니다. 
Windows 7 Administrator 계정 활성화하는 방법입니다.
 
http://support.microsoft.com/kb/2247469/ko

7.42Error 1719 ,Error 1704

7.42.1현상

Error 1719. The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if you are running Windows in safe mode, or if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

7.42.2원인

MSI 관련 레지스트리 파일이 삭제되거나 윈도우즈 인스톨러가 오작동하는 경우

7.42.3처리방법

MSI파일 레지스트리 수동등록
1. 명령프롬프트(cmd) 실행 후 cd c:\ 입력 후 엔터 (WINDOWS VISTA, 7 OS 에서는 명령프롬프트 관리자권한으로 실행)
2. REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSI 입력 후 엔터

그림 7-302013-12-19 PM 01-40-44

3. 위와같이 성공 메시지 확인 클릭후 설치 페이지 재접속하여 정상 설치되는지 확인

7.42.4처리방법2

1. 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 명령프롬프트 선택 마우스 오른쪽버튼  클릭 > '관리자권한으로 실행'클릭





2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행. 
    - C:\> msiexec /unregister 
    - C:\> msiexec /regserver

3. 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인해 봅니다

7.43키를 지정된 상태에서 사용하기에 부적합 합니다. 및 Error 1359 내부 오류 입니다.

Case1. PC내에서 모든 MSI 및 EXE 실행시 "키를 지정된 상태에서 사용하기에 부적합합니다"

그림 7-31키를지정된

Case2. PC내에서 모든 MSI 및 EXE 실행시 "Error 1359. 내부 오류가 발생했습니다."

그림 7-32error1359

7.43.1원인

MSI(EXE)설치시 암호키를 해당경로에서 생성하고 설치를 합니다.
어떤 원인에 의해서(윈도우오류 또는 타프로그램에서 접근) 권한이 없어져서 발생하는 문제입니다.

7.43.2처리방법

C:\Users\계정명\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto 폴더의
RSA 폴더를 RENAME(이름 바꾸기) 후 재설치시 정상작동 됩니다. (예 : RSA__ )

7.44사용자 프로필은 임시 프로필 입니다.

MSI 패키지 설치시 "사용자 프로필은 임시 프로필입니다."

그림 7-33사용자프로필

7.44.1처리방법

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3000988/ko#survey
 
위의 URL 내용을 참고하여 운영체제 사양에 맞는 Windows update 패키지를 설치 후 재부팅하여 재설치시 정상작동 됩니다.

7.45Windows10 Internet Explorer를 기본 브라우저로 설정하기

마이크로소프트(MS)에서 제공하는 Windows10의 Edge(엣지)브라우저는 Activex를 지원하지 않습니다. 
그러므로 아래의 방법과 같이 Internet Explorer로 접속하시어 설치를 진행해주시기 바랍니다.
 
Internet Explorer를 기본브라우저로 설정하는 3가지 방법을 안내해드리겠습니다.

7.45.1첫번째 방법

그림 7-34ie기본설정1_1

1. 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 "설정" 입력 (윈도우키 + S)
2. 검색 결과 항목의 "설정" 클릭

그림 7-35ie기본설정1_2

3. 좌측 하단의 "시스템" 클릭

그림 7-36ie기본설정1_3

4. 좌측 항목 중 "기본 앱" 클릭
5. 웹 브라우저에서 "Microsoft Edge" 클릭
6. 앱 선택에서 "Internet Explorer" 클릭

그림 7-37ie기본설정1_4

7. 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 "IE" 입력 (단축키: 윈도우+S)
8. 검색 결과 최상단 항목인 "Internet Explorer" 에 마우스 포인터를 놓고 마우스의 우측 버튼을 클릭하여 "작업 표시줄에 고정" 선택
9. 작업 표시줄에 고정된 "Internet Explorer" 아이콘 확인

7.45.2두번째 방법

그림 7-38ie기본설정2_1

1. Windows 시작 버튼 위에 마우스 포인터를 놓고 마우스의 우측 버튼을 클릭하여 "제어판" 선택
2. 컴퓨터 설정 변경에서 "프로그램" 클릭
3. 프로그램에서 "기본 프로그램 설정" 클릭

그림 7-39ie기본설정2_2

4. 프로그램 목록에서 "Internet Explorer" 클릭
5. "이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정" 클릭
6. 확인

그림 7-40ie기본설정2_3

7. 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 "IE" 입력 (단축키: 윈도우키+S)
8. 검색 결과 최상단 항목인 "Internet Explorer"에 마우스 포인터를 놓고 마우스의 우측 버튼을 클릭하여 "작업 표시줄에 고정" 선택
9. 작업 표시줄에 고정된 "Internet Explorer" 아이콘 확인

7.45.3세번째 방법

그림 7-41ie기본설정3_1

1. 운영체제 설치 완료 후 초기 화면의 새 Windows에 대한 새 앱에서 "내 기본 앱 직접 선택" 클릭

그림 7-42ie기본설정3_2

2. 기본 앱 선택에서 Microsoft Edge 항목을 "체크 해제"한 후 다음 클릭
3. 다음

그림 7-43ie기본설정3_3

4. 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 "IE" 입력 (단축키: 윈도우키+S)
5. 검색 결과 최상단 항목인 "Internet Explorer"에 마우스 포인터를 놓고 마우스의 우측 버튼을 클릭하여 "작업 표시줄에 고정" 선택
6. 작업 표시줄에 고정된 "Internet Explorer" 아이콘 확인

그림 7-44Win_R

7.46IE10에서 Internet Explorer 실행시 64bit로만 실행되는 현상

7.46.1원인

1. Internet Explorer 8 이후 버전의 구조 
Internet Explorer 8 이상은 프레임과 탭의 프로세스를 분리하여 관리하는 멀티 프로세스 기술을 사용하여 메인 프레임 창과 각각의 탭을 독립된 프로세스로 실행하여 이전 버전에서처럼 하나의 탭에 문제가 발생하면 전체 창을 닫아야하는 사태를 예방한다.
탭을 추가로 열때마다 iexplore.exe 프로세스가 추가로 생성되는 것이다.

다만 추가로 생성되는 iexplore.exe 프로세스의 숫자는 무한하지않고 레지스트리키의
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - TabProcGrowth 영역에서 제어가 가능하다.

TabProcGrowth = 0 일 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 같은 한개의 process 에서 동작
TabProcGrowth = 1 이상일 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 추가된 숫자만큼의 process 에서 별도로 동작
 
* Tab 프로세스 영역이 32bit 일 경우 32bit 로 만들어진 응용프로그램 이 설치 및 동작이 가능 
참고  사이트  
http://www.sysnet.pe.kr/Default.aspx?mode=2&sub=0&detail=1&pageno=0&wid=1372&rssMode=1&wtype=0

2. Internet Explorer 10 64 bit 로 실행 되는 원인
Internet Explorer 8,9 버전의 경우 64bit OS에서 32bit 혹은 64bit Internet Explorer를 선택적으로 실행 할 수 있어 32bit 모드로 IE를 
실행 했을 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 모두 32bit로 동작이 가능하여 32bit 응용프로그램이 설치 되는데 있어 문제점이 없었습니다. 
하지만, Internet Explorer 10(64bit OS)의 경우 Frame 프로세스는 64bit 로 고정되어 실행이 되어 IE8, IE9와 같이 32bit로 실행 할 경우에도 
무조건 64bit로 프로세스로 실행 됩니다. 
여기에서 TabProcGrowth 값이 0일 경우 Frame 프로세스와 Tab 프로세스가 같은 프로세스에서 동작하기 때문에 IE가 64bit로만 동작하게 됩니다.

7.46.2처리방법1

아래 처리방법 2번의 레지스트리 정보를 자동으로 변경해주는 배치파일을 실행하여 IE(32bit) 재접속 
http://www.miplatform.co.kr/Miplatform/NewHome/include/includFileDownLoadNew.asp?str_FileDir=A06&str_file_name=201305-A06-00001-Fix_IE10_64bit_RunError.bat&strSourceName=Fix_IE10_64bit_RunError.bat

7.46.3처리방법2

레지스트리 값에서 TabProcGrowth 값 삭제 
시작 > 실행 > regedit > 아래 경로의 TabProcGrowth 항목 삭제
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN

그림 7-45c6d701133d956dba

* TabProcGrowth 설정값 삭제시 IE가 실행되지 않을 경우 확인 
    레지스트리에서 특정값이 없어서 존재하는 것으로 레지스트리 값을 추가해줍니다.
    경로 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN
    이름 : x86AppPath
    타입 : REG_SZ
    data : C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\EXPLORE.EXE 
 
참고 자료 : http://www.sysnet.pe.kr/Default.aspx?mode=2&sub=0&detail=1&wid=1372

7.47MiPlatform 설치도중 ExtCommonApiU.dll 파일 다운로드 오류 발생

7.47.1원인

Immunet Protect 라는 프로그램이 클라이언트에 다운로드된 해당 파일을 삭제함

7.47.2처리방법

프로그램 추가/제거에서 Immunet Protect 프로그램 삭제후 Miplatform을 재설치함

7.48Error 2502 Error 2503

7.48.1현상

MiPlatform 설치도중 Error 2502  Error 2503 오류 발생

7.48.2원인

사용중인 윈도우즈 계정에 C:\windows\temp 폴더 사용권한이 부여되지 않아서 발생하는 오류

7.48.3처리방법

1. C:\windows\temp 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 속성 클릭 
2. 보안 > 고급 메뉴 클릭 
3. 사용권한 > 사용 권한 변경 클릭
4. 상속 사용 안함 > 상속된 사용권한....변환합니다. 클릭
5. TrusedInstaller > 제거 클릭 
6. User(피씨계정명) > 편집 클릭 > 고급 권한 표시 클릭
7. 모두 지우기 > 폴더 트래버스 /파일실행, 파일 만들기 /데이터쓰기, 폴더만들기 / 데이터 추가 체크 > 확인 
8. 확인 > 예 > 확인 
참고 : http://cafe.naver.com/malzero/102281

7.49Error 1303 Error 1317

7.49.1현상

MiPlatform 설치도중 Error 1303  Error 1317 오류 발생

7.49.2원인

사용중인 윈도우즈 계정 AppData 폴더에 사용권한이 부여되지 않아서 발생하는 오류

7.49.3처리방법

1. C:\Users\사용자계정명 폴더로 이동하여 AppData폴더를 지정하여 마우스 우측버튼 속성을 클릭한다.

(AppData폴더가 안보일경우 좌측상단 구성->폴더및검색옵션->보기탭->항목들중 숨김파일 폴더및 드라이브

표시체크후 적용,확인클릭하면 폴더가 표시됨)

 

 

0

 

 

2. 보안탭 으로 이동후 편집버튼을 클릭한다. 



 

 

2. 추가버튼을 클릭한다. 

0

 

 

3. 아래와 같이 빈칸에 everyone 입력후 확인버튼을 클릭한다.

0

 

 

 

4. everyone 계정이 추가된것이 확인되었으면 모든 권한에 체크후 적용버튼을 클릭한다



 

 

5. AppData 안의 폴더와 파일들에 권한이 부여되는 과정이 진행되는데 이과정에서

오류가 발생하여도 계속 버튼을 누르며 진행한다. 



 

 

6. AppData 폴더 권한부여 과정이 끝나면 확인 버튼을 누르고 마이플랫폼 설치를 다시 진행한다.

7.50이 페이지의 ActiveX 컨트롤이 다른 부분과 상호작용하는데 안전하지 않을수 있습니다.

7.50.1[현상]

배포시 아래와 같은 경고창

그림 7-462016-05-16 PM 06-27-09

7.50.2[조치방법]

1.인터넷 옵션->보안->사용자지정수준

그림 7-472016-05-16 PM 06-26-59

2. 스크립팅하기 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 [확인]
스크립팅하기 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 [확인]

그림 7-482016-05-16 PM 06-27-03

● 참고 링크
- 마이크로소프트 커뮤니티 답변
http://answers.microsoft.com/ko-kr/ie/forum/ie11-windows_7/%EC%9D%B4-%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80%EC%9D%98/12110ebd-2129-485d-b6ec-1baf2938b648
- 웹사이트 
https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/182598
* 모든 pc에서 발생되는 현상은 아니며 옵션 변경후에도 적용되지 않는 경우도 있음
옵션 변경 후 적용이 안되는 경우 IE 다운그레이드 후 이용안내

7.51바로가기 아이콘으로 실행할 경우 화면 해상도가 680*480으로 변경되어 보여지는 현상

7.51.1[현상]

바로가기 아이콘으로 실행 할 경우 화면해상도가 680*480으로 변경되어 보여지는 현상

그림 7-491

7.51.2[원인]

아이콘 속성의 호환성 탭에 있는 '680*480 해상도에서 실행' 체크되어 있을경우 문제발생

그림 7-502

7.51.3[처리방법]

'680x480 해상도에서 실행' 체크 해제

그림 7-513

7.52Error 102

7.52.1[현상]

[ErrorCode:102 네트워크 또는 서버 장애로 인하여 업데이트 정보를 가져오는데 실패하였습니다.]

7.52.2[ 원인 ]

네트웍 또는 서버 장애로 인해 서버로 부터 다운로드 되는 파일이 정상적인 사이즈로 다운로드 되지않아 발생하는 문제

7.52.3[처리방법]

1. 컴퓨터를 완전히 껐다 켠다.

2. 컴퓨터 재시작 후에도 동일 증상일 경우 IE11 일 경우 업데이트된 IE11 을 삭제한다.

제어판 -> 프로그램 및 기능 -> 설치된 업데이트 보기 -> Internet Explorer11 삭제

그림 7-52IE다운그레이드

해당 내용은 당사 제품이외에도 IE브라우저를 통해 다운로드 되는 모든 파일들에 해당이 되는 문제

7.53웹브라우저 캐시 삭제 방법

그림 7-53웹브라우저이미지

7.53.1Internet Explorer8, Internet Explorer9

# 1. 브라우저 우측 상단 도구 -> 인터넷 옵션
# 2. 일반탭 -> 검색기록 -> [삭제] 버튼 클릭
# 3. 임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록 체크박스 체크 -> [삭제] 버튼 클릭

그림 7-54웹브라우저이미지

그림 7-55웹브라우저이미지

그림 7-56웹브라우저이미지

7.53.2Internet Explorer10, Internet Explorer11

# 1. 브라우저 우측 상단 도구(톱니바퀴) -> 인터넷 옵션
# 2. 일반탭 -> 검색기록 -> [삭제] 버튼 클릭
# 3. 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일, 쿠키 및 웹 사이트 데이터, 기록 체크박스 체크
      -> [삭제] 버튼 클릭

그림 7-57이미지 001

그림 7-58이미지 001

그림 7-59이미지 003

7.53.3Chrome

# 1. 브라우저 우측 상단 Chrome 맞춤 설정 및 제어 -> 설정
# 2. 고급 설정 표시
# 3. [인터넷 사용 기록 삭제…] 버튼 클릭
# 4. 인터넷 사용 기록, 다운로드 기록, 쿠키, 기타 사이트 및 플러그인 데이터, 
      캐시된 이미지 또는 파일 체크박스 체크 후 [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭

그림 7-60이미지 003

그림 7-61이미지 003

그림 7-62이미지 003

그림 7-63이미지 003

7.53.4Mozilla Firefox

# 1. 브라우저 우측 상단  (메뉴열기) -> 설정
# 2. 고급 -> 네트워크 탭 -> 오프라인 웹 페이지 및 사용자 데이터 [지금 삭제] 버튼 클릭

그림 7-64이미지 003

그림 7-65이미지 003

7.53.5Safari

# 1. 브라우저 우측 상단 톱니바퀴 -> 기본 설정…
# 2. 개인정보 탭 -> [모든 웹 사이트 데이터 제거…] 버튼 클릭
# 3. 컴퓨터에 있는 웹 사이트에 의해 저장된 모든 데이터를 제거하겠습니까? [지금 제거] 버튼 클릭

그림 7-66이미지 003

그림 7-67이미지 003

그림 7-68이미지 003

7.54Fail To Get Proxy Setting Info!

7.54.1현상

---------------------------
ProxyHandler
---------------------------
Fail To Get Proxy Setting Info!
---------------------------
확인   
---------------------------

7.54.2조치방법

피씨에 보안설정 또는 회사내 보안에서 IE > 도구 > 인터넷 옵션 > 연결 > Lan 설정 > 프록시 서버 설정 을 컨트롤 하고 있는 환경으로 IE > 도구 > 인터넷 옵션 > 연결 > Lan 설정 옵션이 해당 피씨에서 수정 되도록 내부적으로 확인.

7.55대상파일인 xxxxx.dll (ocx,exe,msi,cab) 가 일부 프로그램들에 의해 사용중입니다.

7.55.1현상

---------------------------
오류
---------------------------
대상파일인 xxxxx.dll (ocx,exe,msi,cab) 가 일부 프로그램들에 의해 사용중입니다.
해당 프로그램들을 종료하고 Update를 다시시도하려면 해당 프로그램을 종료한뒤 '예'를 선택하시고,
재부팅후 변경사항을 반영하려면 '아니오'를 선택하십시오. '취소'를 선택하면 업데이트가 실패와함께 중단됩니다.
(주의! 해당 프로세스들을 종료하지 않고 '예'를 선택하면 저장하지 않은 데이타가 손실될 수 있습니다.)
---------------------------
예(Y)   아니요(N)   취소   
---------------------------

7.55.2조치방법

Internet explorer 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '관리자권한으로 실행' 후 자동 설치페이지 재접속.